15 июля 2005 года количество абонентов компании UMC превысило 10 миллионный рубеж, по этому поводу мы решили пообщаться с Яриной Ключковской, начальником PR-отдела компании UMC и Василием Петровским, директором северного территориального управления компании UMC.
Скажите пожалуйста, кто стал счастливым десятимиллионным абонентом компании UMC? Этой информации не было ни в одном СМИ. Это был pre-paid абонент? Старалась ли компания с ним связаться?
Ярина Ключковская: Мы не знаем, кто именно был 10-миллионным абонентом. Вместо того, что бы вручать приз одному человеку, который только что подключился (как это традиционно делалось раньше), мы решили поблагодарить всех абонентов, которые с нами уже некоторое время. Об этом я рассказывала на встрече в Харькове. У нас есть акции как для новых абонентов (розыгрыш 10 путешествий вокруг света), так и для всех, независимо от их «стажа» с UMC (благотворительная SMS-акция и розыгрыш 10 призов по 1 миллиону бесплатных минут).
Рекламная кампания, которая посвящена 10 миллионам абонентов, представлена перед зрителями в более оранжевом (в украинском варианте вопроса - помаранчевом) виде. Синий фон, который раньше был свойственен Вашему логотипу, изменился на оранжевый - не изменился лишь сам логотип - фиолетовый квадрат с надписью «UMC».
Скажите пожалуйста - это дань моде или результат кропотливой работы какого-то выдающегося рекламного агенства? Какое агенство разрабатывало логотип для этой рекламной кампании?
Ярина Ключковская: Оранжевый и фиолетовый - традиционные цвета нашей компании, в них выполнена вся символика бренда UMC. Когда разрабатывалась праздничная рекламная кампания по случаю достижения 10 миллионов абонентов, мы решили, что темно-фиолетовый фон - недостаточно яркий и радостный, поэтому остановились на оранжевом. Сам логотип не изменился. За основу специального логотипа «Нас 10 миллионов» было взято лого нашей кампании «10 лет UMC» двухлетней давности. Тогда его было выбрано вследствие тендера между рядом агентств - среди нескольких десятков вариантов. Вариант, представленный в этом году разработало агентство D’Arcy, с которым мы работаем довольно давно.
За год прирост базы UMC составил около 100%, так вот, какая доля из этого прироста приходится на так называемые «акционные пакеты» (Джинс-пакеты которые раздавались студентам и т.п. пакеты с нулевым остатком на счету). У Вас в системе биллинга каким либо образом ведется подсчет таких абонентов? Бывает ли у Вас статистика сколько подобным образом подключившихся абонентов пополняют свой счет более одного раза?
Ярина Ключковская: Конечно, мы отслеживаем таких абонентов. Эти стартовые пакеты имеют минимальную сумму на счете, их срок действия заканчивается очень быстро: таким образом, мы не считаем тех, кто делает один звонок и выбрасывает стартовый пакет. Мы включаем в абонентскую базу лишь тех, кто начал пользоваться нашей связью - и в таком случае нам уже неважно, акционный или обычный пакет у этого абонента.
Вы рассылали пресс-релиз о том, что компания Siemens поддерживала Вас в достижении 10-ти миллионного абонента и собирается работать с Вашей компанией и дальше. Тогда в связи с чем сейчас на Украине (в частности, точно известно - в Одесской, Николаевской и других южных областях) подрядчики компании Alcatel ведут замену базовых станций фирмы Siemens на свои?
Ярина Ключковская: С Siemens мы начинали строить нашу GSM-сеть в 1997 году и они являются основным поставщиком. C Alcatel мы начали работать c минувшего года - это стратегическое решение, ведь нельзя «класть все яйца в одну корзину». Количественно, у нас в самом деле пока что больше оборудования Siemens.
Сколько на данный момент осталось абонентов NMT у вашей компании, вообще и конкретно в Харькове? И в связи с тем что Вы возможно получите лицензию на CDMA-450 Вам прийдется освобождать диапазон радиочастот, каким образом Вы будете проводить это освобождение?
Ярина Ключковская: У нас сейчас меньше 1000 абонентов NMT, но сеть NMT работает в полном объеме и мы будем обслуживать этих абонентов до того момента пока они существуют. Конечно, их количество постоянно уменьшается, но есть стойкие приверженцы NMT, мы до сих пор не понимаем, почему им это нравится, им нравится носить эти килограммовые телефоны, тем более что GSM покрытие значительно лучше развито. Если мы получим лицензию стандарта CDMA450, мы будем использовать те частоты, которые у нас есть, тогда мы будем общаться с каждым из этих абонентов и решать этот вопрос в индивидуальном порядке.
Василий Петренко: Что касается Харькова – то их всего 23. В Полтаве всего 8, в Сумах – 17, Действительно вопрос – чего они не хотят меняться, у некоторых абонентов так называемый Motorola Assosiated 2000 с 12 ваттным выходом, да, он большой, стоит в машине, но он может связываться в удаленных местах, где можно связаться только через сеть NMT, трудно назвать такие места. Кстати, попытки изготавливать телефоны были у нас в Харькове на заводе Коммунар, это было 96-97 году, изготовили порядка 80 телефонов, один из них был установлен у директора (Коммунара) в автомобиле, он до сих пор ездит с этим установленным телефоном. Но, учитывая стоимость этих телефонов, которая была неконкурентная и элементная база, которая была очень дорогая – этот проект не имел популярного развития.
Говоря о планах, насколько нам известно в начале этого года компания МТС выпустила 2 своих брендовых мобильных телефона. Собирается ли компания UMC, являющаяся 100% дочерней компанией МТС, перенять опыт и выпустить мобильники под своим брендом, или хотя бы разместить свое лого на мобильниках МТС и выпустить их в продажу?
Ярина Ключковская: Пока что мы не видим такой необходимости, мы видим большой спрос на тот модельный ряд, который мы предлагаем и если мы не будем делать этого на данном этапе – я не говорю что навсегда, мы будем смотреть, интересует ли это наших абонентов. Мы просто считаем, что каждый должен заниматься своей работой, наше дело – предоставлять услуги связи, для других – это изготовление мобильных телефонов.
Опять же о планах, как известно МТС и NEC заключили соглашение на продвижение i-mode в Росии, соответственно во время заключения этого соглашения велось обширное муссирование этой новости в прессе, что якобы UMC принесет в Украину i-mode. Собирается ли компания UMC запустить в этом году услуги i-mode или же запуск EDGE стоит первоочередной задачей?
Ярина Ключковская: Что касается NEC, то у МТС в самом деле есть с ними соглашение, в том числе которое касается терминалов, тем не менее это - не GSM-телефоны. I-mode требует абсолютно других моделей. Дат относительно введения i-mode в коммерческую эксплуатацию у меня нет: они зависят от того, как эту новинку воспримут другие рынки, в частности, русский. А над внедрением EDGE мы работаем довольно активно, тем более, что эта технология есть продолжением GPRS, к которому люди привыкли.
Как Вы относитесь к услуге перевода средств между счетами, и будет ли Ваш оператор вводить такую услугу? (вопрос подготовлен при участии Лины Мироновой - Харьковские новости)
Ярина Ключковская: Если Вы пользуетесь этой услугой, Вам известно, сколько злоупотреблений происходит с этой услугой, сколько жалоб каждый день приходит к этому оператору о том, что деньги перевели не туда куда надо, пока что у нас, как у оператора, нет методов что бы бороться с этими злоупотреблениями – мы не готовы вводить услугу, из-за которой наши абоненты могут попасть в руки мошенников. Эта услуга не является приоритетной, она есть в планах, над ней работают, мы не хотим предоставлять услугу, которую мы не готовы сейчас контролировать. Кстати о мошенничестве – Вы знаете, какая бы новая услуга не появилась, всегда в первую очередь про нее узнают мошенники, и у нас очень много усилий тратится на то, что бы проинформировать абонентов, каким образом не попасть на мошенничество.
И последний вопрос, хотелось бы отойти от темы и определить наше место, место интернет изданий в достижении компанией таких высот. Отвечая на вопросы журналиста Рекламастер (Марии Питяковой), Вы отметили вот какой факт в области Вашей работы:
Телевидение - любая информация от компании, но за деньги.
Деловая пресса - интересный материал - бесплатно, неинтересный – за деньги.
Общественно-политическая пресса - тяжело пробиться даже за деньги.
А вот как обстоят дела в интернете? Или Вы пока не позиционируете интернет как СМИ и соответственно как инструмент формирования имиджа компании?
Ярина Ключковская: Давайте не путать грешное с праведным. Как специалист в области с 10-годовым стажем я прекрасно понимаю потенциал и возможности разнообразных СМИ, в том числе и Интернет. Как видите, с Вами мы довольно активно обмениваемся информацией.
Мне, конечно, приятно, что Вы прочитали интервью на Рекламастер_. Для меня оно было важным именно потому, что дало возможность разъяснить широким кругам читателей мою профессиональную позицию. По моему мнению, размещения платных материалов не является эффективным. Читатели ( зрители, слушатели и т.д. ) относятся к такой информации с недоверием. Ведь «заказной» материал идентифицируется даже без пометки «На правах рекламы» или аналога. Поэтому моя работа - общение с журналистами и нахождения точек пересечения интересов. Если информация интересная Вашим читателям, то Вы и так ее используете. А если она неинтересная - какой смысл платить, если ее не прочитают в любом случае? Бывают ситуации, если текстовая реклама оправдана, но этот инструмент мы используем не как основной, а как вспомогательный, если другие средства исчерпаны.
Говоря об Интернете, то UMC немало тратит на рекламу в сети.
