Без поисковиков, каталогов, рейтингов и аггрегаторов сегодня в Интернете просто не обойтись. В обилии представленной в Сети информации сложно отыскать именно то, что интересует конкретного пользователя.
Соответственно пользовательскому спросу и появляется в последнее время все больше и больше различных сервисов, которые помогают искать и фильтровать информацию. Руководитель одного из таких проектов – новостной поисковой системы «RedTram» Олег Шкот рассказал «Главреду» об особенностях работы сервиса и осветил некоторые «проблемные» моменты в отношениях с пользователями и партнерами системы.
Проект «RedTram» открылся совсем недавно – чуть больше года назад, но на данный момент занимает лидирующие позиции среди подобных проектов. Чем вызвано такое стремительное развитие проекта за относительно короткий срок?
Прежде всего, успешность развития – это результат работы команды, как ни банально это звучит. Начиная проект, мы работали по ночам, без выходных, придумывали разные сервисы, разрабатывали оригинальные методы реализации наших идей – все происходило на большом энтузиазме.
Но идея-то не оригинальная…
Да, но даже самая оригинальная идея может быть загублена неправильным подходом. Вместе с тем, и основываясь на каких-то уже реализованных идеях, можно создать что-то свое, непохожее, и сделать это максимально качественно.
Хотите сказать, что «RedTram» - это лучшая реализация аггрегатора?
Я не хотел бы говорить «лучшая» или «худшая» реализация… Просто есть определенные усилия, которые вкладывает команда, есть стремление к достижению цели – отсюда и результат. Если люди захвачены какой-то общей идеей, вкладывают в дело свое время, здоровье, энергию – то любая, даже посредственная идея может быть реализована в удачном проекте.
Но на голом энтузиазме такие масштабные проекты не создаются – нужно платить дизайнерам, программистам, менеджерам. Можете озвучить первоначальный объем финансирования?
Давайте о цифрах говорить не будем :) Но хочу отметить, что наибольшие вложения – это разработка технологий, на которых базируется сервис.
А реклама, раскрутка, продвижение проекта? Ведь это тоже дорогостоящий процесс…
Самой по себе рекламой мы не занимались. В нашей команде работал специалист по продвижению, который занимался оптимизацией ресурса под поисковые системы. При этом мы ориентировались на так называемые «низкочастотные запросы». Таким образом через небольшой отрезок времени после открытия наш проект уже имел достаточное количество переходов с Google, а чуть позже и с крупных российских поисковых систем.
К тому же на первом этапе нас безвозмездно поддержали некоторые украинские ресурсы, за что мы им очень благодарны.
Сколько физических серверов сейчас обслуживают систему?
Достаточно много - все зависит от нагрузки на «железо». Наши сервера располагаются в одном из дата-центров в Нидерландах. Естественно, их количество постоянно увеличивается - по мере увеличения нагрузки и и количества пользователей. Также ставим региональные зеркала.
Совсем недавно в UA-IX сервера у вас не было…
Дело в том, что изначально мы разрабатывали этот проект как международный, соответственно и ориентировка была на внешний трафик. Но поскольку для реализации технических и других проблем мы привлекали украинских специалистов - получилось так, что удобнее нам работалось именно с украинской аудиторией. Уже по прошествии какого-то времени мы получили много пожеланий от украинских пользователей и партнеров, и отреагировали. Теперь «RedTram» и в UA-IX присутствует.
После того, как проект набрал популярность, возникло очень много предположений о владельцах «RedTram». В частности, было много слухов о том, что собственником является российский холдинг РБК, и не только - идеи высказывались самые разнообразные. Кто все-таки владеет проектом?
Да, мы в курсе большинства таких слухов и предположений, но происхождения их понять не можем – на нашем сайте изначально было указано, что проект поддерживается компанией Virton Consultants Limited. Это международная компания, разработчик компьютерных технологий. Никаким российским или украинским структурам или холдингам «RedTram» не принадлежит.
Хотелось бы осветить некоторые проблемные моменты. Например, в адрес «RedTramа» неоднократно звучали обвинения в том, что система поставляет нецелевых пользователей сайтам-партнерам. Связывают это с тем, что большей популярностью пользуются заголовки развлекательного характера. Таким образом на информационно-политические сайты попадает совсем не та аудитория, для которой работает тот или иной ресурс.
Справка: менеджмент новостийного (и не только) Интернета часто оперирует такими понятиями, как «чистый» и «желтый» трафик. Означают эти понятия качественную оценку источника посетителей, приходящих на тот или иной ресурс - является ли поставляемая аудитория целевой для конкретного сайта? Именно с этим связаны опасения многих IT-менеджеров при работе с различными аггрегаторами.
Совершенно неправильная точка зрения. Изначально ресурс был построен таким образом, чтобы охватывать максимально широкий спектр различных тем, по которым фильтруются заголовки. Кроме заголовка мы даем пользователю возможность прочитать преамбулу, просмотреть уменьшенную иллюстрацию к анонсируемому тексту, даем информацию о том, к какой категории относится новость, указываем крупным шрифтом название ресурса. Таким образом, человек может понять – интересна ли ему та или иная новость или нет.
В системе все заголовки располагаются по рубрикам в соответствии с содержанием. Политика идет к политике, экономика – к экономике, развлечения – к развлечениям. Соответственно распределяется и читатель.
Тем не менее, как быть с информерами, установленными на сайтах? Менеджеры ресурсов заинтересованы в том, чтобы от них на «RedTram» было больше переходов – тогда и отдача больше. А для этого всего-то и надо, что поставить «развлекаловку».
Надо понимать наш принципиальный подход к распределению тематических информеров по ресурсам. Если сайт политический – то ему будет предложен информер по теме «политика», если экономический – соответственно. Если сайт широкого профиля – то и информер будет такого же широкого охвата, но не развлекательный.
Вообще мы очень негативно относимся к просьбам партнеров предоставить для их сайта информеры развлекательной тематики. Развлечения – только для развлекательных сайтов. Хотя надо сказать, что если на самом сайте есть разделы развлекательного характера, и нас очень просят – то мы можем пойти на встречу.
По большому счету, все зависит от владельцев конкретного ресурса :)
Но их собственные заголовки тоже должны иметь высокий уровень отклика – для этого на новостных ресурсах тоже публикуются материалы развлекательного характера.
Каждый волен публиковать все, что угодно! Но само собой разумеется, что развлекательная новость попадет в раздел «Развлечения», а значит, этот заголовок будет отображаться на развлекательных сайтах. И если менеджеры сайта ведут борьбу за чистоту приходящей к ним аудитории – то не будут ставить такие новости.
Основная мысль – это то, что мы очень четко сегментируем аудиторию. Развлекательные новости – только на развлекательных сайтах. В противном случае это подрывает и нашу репутацию. А выводы должны делать те, кто нашим сервисом пользуется.
Если ресурс является политическим, и в основе его лежат политические материалы – то все эти публикации попадают в соответствующую категорию. Хочется сказать, что в этой категории самый «целевой» посетитель, который только может быть, причем еще и «отобранный» по заголовкам, по преамбулам. Если человеку не интересно – он не пойдет. Но если к вам пришел посетитель – то можно с огромной долей вероятности предполагать, что он как минимум дочитает материал до конца. Вот когда сам ресурс выдает развлекательную новость – тут уже извините. Она попадает в свою категорию. И оттуда идет тот посетитель, который является потребителем развлекательного материала.
Мы же не сортируем новости по сайтам – если оттуда, то это политика, а отсюда – развлечения. Определение темы, еще раз подчеркну, идет только по контенту.
Если все так просто и понятно – откуда появились подозрения в «отбеливании трафика»?
Сложно это объяснить. Возможно такая ситуация связана с тем, что на момент открытия ресурса у нас был общий рейтинг, в который попадали самые читаемые новости, без разделения по категориям. Там в одной ленте была и политика, и спорт, и развлечения. Но это было в самом начале, тогда был не настолько широкий охват тематических ресурсов. И когда мы пришли к идее четкого разделения по темам, все встало на свои места.
По вашей статистике, какая самая популярная тема в новостях? Все-таки «развлечения»?
Если речь идет об Украине – то это без сомнения политика и все, что с ней связано. По российской аудитории – развлекательная тематика. Целиком по ресурсу сказать сложно, потому что мы собираем статистику именно по странам.
С чем такая разница в интересах связана?
Воздержусь от комментариев, так как лично я не политолог, не социолог и не могу давать объективную оценку и делать какие-либо выводы. Я вижу данные статистики разброса интересов пользователей России и Украины на нашем ресурсе и воспринимаю их просто как факт :)
А в процентном соотношении – как распределяется аудитория по странам?
Основная часть нашей аудитории – это Россия и Украина. При этом российская аудитория составляет 46,5%, украинская – почти 22%. Остальная часть делится между другими странами.
Какие ресурсы-аггрегаторы вы можете называть своими конкурентами?
Мы не воспринимаем проекты, работающие в одном с нами направлении, как конкурентов. Есть много ресурсов, которые мы уважаем, у которых учимся, которые часто становятся для нас источником вдохновения.
Ну что, разве «Яндекс.Новости», например – не конкурент? Они на рынке гораздо дольше, да и аудитория больше, чем ваша.
Дело в том, что «Яндекс» дает самые свежие новости по той или иной тематике - то, что случилось сейчас. Наша цель – выделить из всего гигантского потока новостей самые читаемые новости. То, что на данный час, день, неделю больше всего интересует читателей (кстати, для этого как раз нам и нужен тот скрипт переходов). Так что подходы у нас разные.
Замкнутый круг какой-то получается – чем больше новость читается, тем больше вы ее показываете. Чем больше показываете – тем больше читается. Так может дойти до абсурда – новость годичной давности с привлекательным заголовком будет бесконечно долго пребывать в ротации…
Так оно часто и бывает – новость находится в топе долгое время. По прошествии месяца заголовок «уходит» автоматически.
Какое соотношение «ручного» управления и автоматической обработки приходящей информации – например, при распределении по рубрикам?
Все, что может сделать машина – делает машина. Оператор пользуется результатами работы программы, и корректирует при необходимости. Но разумеется, что полностью исключить работу «руками» нельзя – совершенных систем не бывает :)
Часто бывает так, что, к примеру, новости криминальные попадают в раздел «до 18-ти». Почему все-таки не в соответствующий раздел?
«До 18-ти» - это специфический раздел сайта, в него отправляются новости, которые не рекомендуются для прочтения детям. Не секрет, что сейчас все больше подростков имеют возможность доступа в Сеть, и нам очень не хотелось бы, чтобы с помощью «RedTram» они могли получить доступ к такой информации. Поэтому недавно мы исключили саму тему «до восемнадцати» из списка на сайте, и попасть в этот раздел можно только через информеры, установленные на соответствующих данной тематике сайтах.
Вы говорите о стремлении к наиболее широкому охвату тем. Значит ли это, что вы никаким образом не ограничиваете ресурсы с самыми «жесткими» материалами?
Нет. Мы не транслируем, например, порнографию, заголовки новостей, содержащие мат. На предмет нецензурных выражений не фильтруем только раздел «блоги». Если на каком-либо ресурсе появляется что-то подобное, то сайт получает предупреждение, а заголовок удаляется из системы. Были случаи, когда мы полностью отказывали ресурсам в участии.
В каком направлении планируете развиваться? Не думали о создании своей баннерной сети?
Ну, планы и мысли, конечно есть разные, но создание баннерной сети не цель нашего проекта. Развиваться будем в сторону большего охвата аудитории – на Европу, Америку.
Хотите побороться с такими гигантами, как AOL, Yahoo?
А почему бы и нет? AOL и Yahoo в своем начальном состоянии были не лучше и не хуже других проектов. Главное, что привело их к успеху – это наличие креативных, инициативных команд, богатых идеями. Такая команда сейчас сформировалась и в нашем проекте, так что мы имеем равные возможности, и постараемся их использовать по максимуму.
