Deepgram, провідна компанія у сфері голосового штучного інтелекту, оголосила про залучення $130 мільйонів інвестицій у раунді серії C за оцінки $1,3 мільярда. Раунд очолила компанія AVP, а до фінансування долучилися як чинні інвестори (Alkeon, In-Q-Tel, Madrona, Tiger, Wing, Y Combinator), так і нові — Alumni Ventures, Columbia University, Princeville Capital, Twilio та SAP. Загалом компанія вже змогла залучити понад $215 мільйонів.
Про це розповідає ProIT
Попит на голосовий AI та стратегія Deepgram
Останніми роками використання голосових рішень на базі штучного інтелекту суттєво зросло у сфері продажів, маркетингу, підтримки клієнтів і споживчих застосунків. Це призвело до збільшення інтересу інвесторів та зростання бізнесу компаній, що розробляють відповідні моделі.
Партнерка AVP Елізабет де Сент-Еньян зазначає, що під час обговорення впровадження AI в компаніях питання голосових рішень піднімалося часто, а більшість технологій виявилися розробками Deepgram. Експертка підкреслила, що голосовий AI допомагає компаніям покращувати взаємодію з клієнтами та зменшувати витрати, а Deepgram може стати ключовим гравцем у цій сфері.
“У 2024 році, коли ми спілкувалися з підприємствами про те, як вони планують використовувати AI у своєму бізнесі, ми дедалі частіше чули про застосування голосового AI у процесах контакт-центрів і розвитку продажів. Після глибших розмов ми зрозуміли, що багато голосових технологій використовують розробки Deepgram, і саме це зацікавило нас у співпраці з ними”, — розповіла Сент-Еньян.
Портфель Deepgram включає численні рішення для перетворення тексту на мову та навпаки, а також платформи та API для розпізнавання мовлення у реальному часі. Компанія обслуговує понад 1 300 організацій, серед яких Granola (інструмент для нотування зустрічей), Vapi (стартап голосових агентів) і Twilio.
Інвестиції та нові ринки: фокус на ресторани
За словами генерального директора Скотта Стівенсона, компанія не мала гострої потреби у фінансуванні, оскільки минулого року була прибутковою. Проте зростання попиту на голосовий AI підштовхнуло Deepgram до залучення стратегічних інвесторів, які добре розуміють специфіку технології і мають партнерські зв’язки з компаніями, що впроваджують подібні рішення.
Залучені кошти Deepgram планує спрямувати на розширення міжнародної присутності, покращення підтримки багатьох мов і розробку рішень для швидкого обслуговування ресторанів. У рамках цієї стратегії компанія придбала стартап Ofone, який розробив голосову AI-платформу для фастфуд-ресторанів. Рішення Ofone забезпечує понад 93% точності обробки замовлень. Водночас галузь має свої виклики: торік Taco Bell відмовилася від впровадження голосового AI після інциденту з масовим замовленням води через систему.
Стівенсон відзначив, що саме замовлення їжі через голосові технології може стати першим позитивним досвідом для більшості американців у цій сфері. Він підкреслив, що раніше люди не відчували «магії» голосового AI у повсякденних застосуваннях, але природне спілкування під час замовлення страв може змінити це враження.
На ринку спостерігається зростання інвестиційної активності: нещодавно компанія Presto, яка співпрацює з великими мережами, залучила $10 мільйонів. Аналітики прогнозують, що ринок голосових технологій зростатиме більш ніж на 30% щороку, і до 2030 року його обсяг досягне $14–20 мільярдів. Такі темпи розвитку дозволять виробникам моделей та API стати багатомільярдними компаніями, інтегруючись у ключові бізнес-процеси підприємств і стартапів.
