Індійський стартап Snabbit, що спеціалізується на швидких послугах домашньої допомоги, подвоїв свою ринкову оцінку до $180 млн лише за п’ять місяців. Такий ріст став можливим завдяки зростаючому попиту на миттєві побутові сервіси у великих містах країни. Компанія залучила $30 млн у новому раунді фінансування серії C, який очолила Bertelsmann India Investments за участі інвесторів Lightspeed, Elevation Capital та Nexus Venture Partners. Загалом Snabbit вже залучила $55 млн інвестицій.
Про це розповідає ProIT
Зростання попиту та розширення географії
Snabbit демонструє стрімке зростання: кількість щоденних замовлень зросла з приблизно 1 000 у травні до понад 10 000 восени. В жовтні компанія подолала позначку у 300 000 виконаних замовлень. Сервіси стартапу орієнтовані на міські домогосподарства та включають прибирання, миття посуду, прання й допомогу на кухні, які надають виключно жінки — команда налічує 5 000 фахівчинь. Snabbit працює за гіперлокальною моделлю, розміщуючи працівниць безпосередньо біля житлових комплексів, що дає змогу виконувати замовлення впродовж 10 хвилин.
На сьогодні Snabbit діє у 40 мікроринках п’яти міст: Мумбаї, Бенгалуру, Гургаон, Нойда та Пуна. У найближчих планах — розширення до Хайдерабаду, Ченнаї, Делі та Калькутти.
Особливості моделі та конкурентне середовище
Стартап вже обслугував понад 300 000 клієнтів, тоді як ще в травні їх було лише 25 000. Протягом наступного місяця компанія сподівається залучити ще 100 000 користувачів. Основна аудиторія — люди віком 30–40 років, серед яких чимало одинаків і працюючих професіоналів. Багато клієнтів віддають перевагу разовим послугам замість постійної допомоги по господарству.
“Ми фактично усуваємо неефективність у моделі, а не просто переносимо офлайн-послуги в онлайн”, — пояснив засновник і CEO Snabbit Аюш Агарвал.
Коефіцієнт утримання клієнтів у компанії становить 30–35%, а вже цього місяця вона очікує досягти річного повторюваного доходу у $11 млн. Вартість залучення одного клієнта залишається нижчою за 500 рупій (близько $6), а середня вартість години послуг складає приблизно 150 рупій (близько $2), середній чек — 240 рупій (близько $3).
Працівниці Snabbit заробляють від 25 000 до 30 000 рупій на місяць (близько $284–$340), залежно від кількості годин роботи. Завдяки оптимізації маршрутів середня відстань між замовленнями скоротилася з 300 до 250 метрів, що дозволяє обслуговувати більше клієнтів.
Ринок швидких домашніх послуг в Індії активно розвивається. Окрім Snabbit, серед провідних гравців — Urban Company, Broomees та Pronto. Urban Company посилює фокус на миттєвих сервісах, однак Snabbit не вважає це серйозною перешкодою у своїх мікроринках. Агарвал підкреслює, що компанія обирає стратегію глибокої локалізації замість масштабування шириною ринку.
Нові інвестиції дозволять Snabbit зміцнити позиції в існуючих містах та вийти на ринок послуг з приготування їжі, догляду за дітьми та літніми людьми.
