Slackbot, вбудований помічник у корпоративній платформі для обміну повідомленнями Slack, що належить Salesforce, отримав масштабне оновлення та перетворився на повноцінного AI-агента. Оновлений Slackbot тепер доступний для клієнтів бізнес- та корпоративного рівнів і покликаний значно розширити можливості роботи в межах Slack, інтегруючи інструменти штучного інтелекту безпосередньо у робочі процеси.
Про це розповідає ProIT
Нові функції Slackbot для підвищення ефективності бізнесу
За інформацією компанії, новий AI Slackbot може знаходити потрібну інформацію, складати електронні листи, планувати зустрічі й виконувати інші завдання безпосередньо у Slack. Крім цього, бот інтегрується з популярними корпоративними сервісами, як-от Microsoft Teams та Google Drive, що дає змогу отримувати дані з різних продуктів без переходу між додатками. Для цього потрібен дозвіл користувача на доступ до відповідних ресурсів, що забезпечує зручність і безпеку роботи у великих організаціях.
Інвестиції Salesforce у корпоративний штучний інтелект
Як зазначають у Salesforce, компанія активно інвестує у розвиток продуктів зі штучним інтелектом, аби зміцнити свої позиції на ринку корпоративних програмних рішень. Новий Slackbot, який вперше представили на щорічній конференції Dreamforce у жовтні, є важливою складовою цієї AI-стратегії.
Технічний директор Salesforce Паркер Гарріс підкреслив, що нове покоління Slackbot суттєво відрізняється від попередніх версій, однак компанія залишила знайому назву через її впізнаваність серед користувачів. На його думку, Slackbot має потенціал стати настільки ж популярним, як ChatGPT від OpenAI.
“Це агент, це супер-агент, як ваш корпоративний помічник. Він працює на базі генеративного штучного інтелекту, ретельно налаштований, щоб забезпечити агентський досвід, який подобається співробітникам та користувачам”, — зазначив Гарріс.
Оновлений Slackbot проходив тестування серед працівників Salesforce протягом кількох місяців до офіційного запуску. За словами Гарріса, саме Slackbot став найактивніше використовуваним внутрішнім інструментом компанії. Він наголосив, що це «продукт, який не змусили впроваджувати працівників, а який вони самі обрали».
Гарріс додав, що оновлення Slackbot знаменує початок нового етапу розвитку цифрових помічників для бізнесу. У майбутньому компанія планує додати до Slackbot голосові можливості та функцію спільного перегляду інтернету разом із користувачами. Технічний директор переконаний, що такі інвестиції принесуть користь не лише Slack, а й усій корпорації Salesforce.
