Ізраїльський стартап Wonderful, що спеціалізується на розробці агентів із штучним інтелектом для клієнтської підтримки, залучив $100 мільйонів у раунді інвестування серії A. Лідером раунду виступила компанія Index Ventures, до інвесторів також долучилися Insight Partners, IVP, Bessemer і Vine Ventures. Загальний обсяг інвестицій у Wonderful досяг $134 мільйонів лише за чотири місяці після виходу з режиму стелс і завершення seed-раунду.
Про це розповідає ProIT
Експансія на глобальні ринки та індивідуальний підхід
Wonderful активно розширюється на міжнародній арені: наразі стартап уже представлений в Італії, Швейцарії, Нідерландах, Греції, Польщі, Румунії, країнах Балтії, Адріатики та ОАЕ. За словами представників компанії, їхня технологія дозволяє адаптувати ШІ-агентів до специфіки кожного окремого ринку — з урахуванням мовних особливостей, культурних норм та вимог регуляторів. Для успішного запуску Wonderful організовує локальні команди, які відповідають за ефективне впровадження рішень на місцях.
Завдяки такій стратегії компанія демонструє стрімке зростання: щодня її агенти обробляють десятки тисяч запитів клієнтів із рівнем вирішення понад 80%. До кінця 2025 року Wonderful планує вийти на ринки Німеччини, Австрії, країн Північної Європи та Португалії, а з початку 2026 року — розширити присутність у регіоні Азії та Тихоокеанського басейну.
Вектор розвитку: від підтримки клієнтів до автоматизації бізнес-процесів
Wonderful не обмежується лише автоматизацією клієнтської підтримки. Завдяки глибокій інтеграції власної платформи в існуюче програмне забезпечення підприємств компанія розглядає можливість додавання нових функцій для ШІ-агентів із мінімальними витратами. Серед перспективних напрямків розвитку — навчання персоналу, підтримка продажів, забезпечення відповідності регуляторним вимогам, внутрішня IT-підтримка та онбординг нових співробітників.
“The promise of AI agents is clear, but putting that into practice, and critically, into production, is a huge challenge. It requires marrying best-in-class technology together with flawless delivery, on the ground with customers. That’s been our approach with Wonderful, and it’s what has driven the accelerated adoption we’ve seen across markets in the last few months”, — наголосив Бар Вінклер, CEO і співзасновник Wonderful.
Інвестори відзначають, що стартапу вдалося вийти на глобальний рівень менше ніж за рік, а ключовою перевагою Wonderful є здатність забезпечити ефективну роботу ШІ-агентів для міжнародних корпорацій у різних країнах і мовах. За словами партнерки Index Ventures Ханни Сіл, саме це стало вагомим аргументом на користь інвестування. Джефф Хорінг, співзасновник і керуючий директор Insight Partners, додав, що успішна інтеграція культурно адаптованих агентів свідчить про їхню високу цінність для бізнесу.
ШІ-агенти Wonderful вже зараз допомагають підприємствам знижувати витрати на обслуговування клієнтів, ефективно інтегруючись у діючі інфраструктури кол-центрів. На відміну від систем, які приймають автономні внутрішні рішення, такі рішення несуть менше ризиків і дозволяють компаніям масштабувати інновації безпечно та прогнозовано.
