StubHub погодилася виплатити 10 мільйонів доларів у межах врегулювання претензій Федеральної торгової комісії США (FTC) щодо непрозорого формування цін на квитки. Компанію звинуватили в тому, що вона не розкривала повну вартість квитків, включно з усіма обов’язковими зборами, до завершення покупки.
Про це розповідає ProIT
FTC звинувачує StubHub у приховуванні обов’язкових зборів
За даними FTC, StubHub порушила Закон про FTC та Правило про несправедливі або оманливі збори, рекламуючи квитки зі «задекларованими» цінами, які не включали всі обов’язкові платежі. Федеральна агенція зазначає, що таке введення в оману споживачів тривало навіть після набуття чинності нових правил щодо прозорості ціноутворення у травні 2025 року.
“Given StubHub’s experience and public support for the rule, I was disappointed to learn that it was allegedly one of the rule’s first major violators,” FTC Chair Andrew Ferguson said in his statement. “[…] StubHub chose to slow-walk compliance with the rule in part because the NFL was about to release its regular-season schedule. The complaint notes that the NFL schedule release is ‘a 99th percentile traffic event’ for StubHub and alleges that executives decided that the competitive advantage from misleading consumers outweighed the risk of being caught”.
Компанія виправила порушення та поверне кошти споживачам
FTC направила попередження StubHub 14 травня 2025 року, і вже наступного дня компанія виправила проблему з відображенням цін. У підсумку, виплата у 10 мільйонів доларів покриє лише три дні недотримання нових правил. Ці кошти будуть використані для компенсації покупцям квитків через повернення сплачених комісій.
StubHub у своїй заяві підкреслила тривалу підтримку політики «all-in pricing», яка забезпечує прозорість для клієнтів. Представники компанії наголосили, що врегулювання стосується обмеженої кількості транзакцій у травні 2025 року, коли деякі оголошення містили ціни без урахування комісій. StubHub не погоджується з позицією FTC, але виконає вимоги щодо повернення частини комісій покупцям.
Цей кейс став черговим етапом у боротьбі FTC з непрозорістю на ринку квитків. Раніше агентство подало позови проти Ticketmaster, його материнської компанії Live Nation, а також брокера з Меріленду, якого звинувачують у незаконному перепродажі квитків на популярні заходи, включаючи тур Taylor Swift.