Uber представив нову функцію, яка дозволяє користувачам повертати покупки, не виходячи з дому. Відтепер клієнти можуть скористатися цією послугою через застосунок Uber Eats, замовивши кур’єра для повернення товарів без необхідності особисто відвідувати магазин.
Про це розповідає ProIT
Як працює новий сервіс повернення від Uber
Нововведення стало частиною стратегії Uber щодо розширення спектра послуг додатку та залучення клієнтів, пропонуючи сервіси, що виходять за межі звичних поїздок і доставки їжі. Для повернення товару потрібно перейти в розділ історії замовлень у застосунку, обрати опцію «Return an item», а потім – «Return with a courier». Після цього кур’єр забере товар безпосередньо з дверей клієнта.
“There are limitations to the new service, and there is, of course, a courier fee. The return fee is calculated based on the courier’s time and distance, according to Uber.”
Плата за повернення залежить від часу та відстані, яку має подолати кур’єр. Доступ до послуги мають лише ті користувачі, які повертають товари з Uber Eats, і лише за умови дотримання політики повернення конкретного магазину.
Які товари та магазини беруть участь
На даний момент повертати можна лише ті товари, вартість яких перевищує $20. До списку партнерських магазинів входять такі відомі мережі, як At Home, Best Buy, Dick’s Sporting Goods, GNC, Michael’s Pet Food Express, Pacsun, Petco та Target. Uber планує поступово розширювати перелік учасників.
Функція повернення має і ряд обмежень: повернути можна лише товари, куплені через Uber Eats, а сам процес повернення регулюється правилами відповідного магазину. Сервіс дозволяє уникнути зайвих клопотів – від поїздки до магазину до пошуку паркувального місця й очікування в черзі. Деякі користувачі також можуть скористатися можливістю миттєвого повернення коштів.
Uber вже має досвід впровадження нових сервісів: у 2020 році компанія запустила службу Connect для доставки посилок знайомим і рідним, а також Uber Direct для безконтактної доставки покупок з магазинів. У 2023 році Uber Connect отримав функцію «Return a Package», що дозволила користувачам замовляти доставку до п’яти пакунків одночасно у поштові відділення UPS або FedEx, розширивши можливості для швидкої логістики.