Серйозні збої в роботі Windows часто супроводжуються так званим
Про це розповідає ProIT
«синім екраном смерті»
(BSOD), який вказує на критичну системну помилку. Багато користувачів не можуть самостійно знайти причину збою і вдаються до крайніх заходів, таких як повна перевстановлення системи. Щоб уникнути цього, Microsoft опублікувала офіційне керівництво з усунення проблеми.
Основні кроки для усунення помилки
Ось базові рекомендації, які допоможуть вирішити проблему:
- Видаліть нещодавно підключене обладнання. Після цього перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи зникла помилка.
- Запустіть систему в безпечному режимі. Це дозволяє завантажити Windows з мінімальним набором драйверів. Для цього утримуйте клавішу Shift та натисніть
«Перезавантаження»
у меню
«Пуск»
.
- Перевірте диспетчер пристроїв. Зверніть увагу на пристрої з жовтим трикутником — спробуйте оновити драйвер або тимчасово вимкнути проблемне обладнання.
- Перевірте вільний об’єм на диску. Рекомендується залишати щонайменше 10–15% об’єму накопичувача вільним.
- Оновіть Windows до останньої версії. Часто проблеми вирішуються після встановлення актуальних патчів.
Розширені дії для вирішення проблеми
Крім базових кроків, можна виконати також розширені дії:
- Перевірте журнал подій (Event Viewer). Шукайте критичні помилки, що співпадають з моментом появи BSOD.
- Діагностика оперативної пам’яті. У пошуковому рядку введіть
«Засіб перевірки пам’яті Windows»
і запустіть цей інструмент. Результати можна знайти у журналі подій.
- Аналіз дампу пам’яті. Для досвідчених користувачів Microsoft пропонує інструкцію з читання файлів дампу, щоб виявити точну причину збою.
Ці рекомендації не є новими, але їх офіційна публікація на сайті Microsoft надасть змогу менш досвідченим користувачам орієнтуватися в ситуації без необхідності одразу перевстановлювати систему.