Стартап Nate, который обещал своим пользователям возможность совершать покупки в один клик благодаря технологиям искусственного интеллекта, на самом деле оказался обманом. Как выяснилось, за привлекательным интерфейсом скрывались сотни филиппинских работников, которые вручную обрабатывали заказы.
Об этом сообщает ProIT
Nate позиционировал себя как «универсальное» шопинг-приложение, основанное в 2018 году, где клиенты могли легко покупать товары без необходимости заполнять формы, вводить номера карт или предоставлять адреса доставки. Однако реальность оказалась совершенно иной — в ходе расследования было установлено, что стартап полагался на сотни подрядчиков в колл-центре для выполнения покупок.
«Однако на самом деле Nate в значительной степени полагался на сотни подрядчиков в колл-центре на Филиппинах, чтобы вручную завершить эти покупки», — говорится в обвинении.
В результате Министерство юстиции США выдвинуло обвинение в мошенничестве против Альберта Сенигера, основателя и бывшего CEO Nate. Прокуратура Южного округа Нью-Йорка подчеркивает, что на самом деле автоматизации в приложении не было; уровень автоматизации оказался близким к нулю.
Хотя Nate действительно инвестировал в некоторые решения на основе искусственного интеллекта и нанимал специалистов в области data science, это не сказалось на реальном функционале приложения. Тем не менее, стартап смог привлечь более $88 млн инвестиций, среди которых были такие крупные игроки, как Renegade Partners, Coatue и Forerunner Ventures.
Ситуация начала ухудшаться, когда у компании закончились финансовые ресурсы. По данным Минюста США, в январе 2023 года Nate был вынужден распродать свои активы. Инвесторы понесли значительные убытки, потеряв почти все вложенные деньги.
Ранее уже возникали подозрения относительно непрозрачных практик в Nate. В 2022 году стали известны факты массового использования подрядчиков, а теперь эти данные получили официальное подтверждение от федеральных следователей. Подобные ситуации не являются новыми. Например, в 2024 году Amazon подвергся критике за то, что его кассы Just Walk Out на самом деле были результатом работы тысяч индийских работников. Также компания EvenUp, юридическая фирма, выдавала человеческий труд за автоматизированный.
Этот случай напоминает, что когда в следующий раз кого-то уверят в работе сервиса на основе искусственного интеллекта, стоит быть более скептичными. Возможно, где-то в Маниле или Нью-Дели сейчас работает очередная ночная смена.
