Uber внедряет пилотный проект функции видеозаписи во время поездок для своих водителей в Индии. Новый инструмент направлен на повышение безопасности и предотвращение возможных нарушений в ситуациях, когда большинство водителей в стране не используют видеорегистраторы. По словам компании, эта технология поможет защитить водителей от необоснованных жалоб и ложных обвинений.
Об этом сообщает ProIT
Видеозапись как средство защиты водителей
Многочисленные водители Uber в регионе Дели–NCR рассказали, что нередко сталкиваются с неправомерным поведением пассажиров, а иногда даже с угрозами подать ложные жалобы на их работу. Такие обвинения могут привести к штрафам или даже блокировке профиля водителя. Функция видеозаписи призвана стать доказательной базой в спорных ситуациях, что позволит избежать необоснованных санкций.
«Даже пассажирки, которые едут поздно ночью, настаивают на своем маршруте вместо того, что показывает карта. Если мы отказываемся, они угрожают подать ложную жалобу», — отметил один из водителей, который пожелал остаться анонимным из-за опасений потерять учетную запись.
В то же время часть водителей относится к новой функции с осторожностью, сомневаясь, станет ли Uber на их сторону в случае конфликта с пассажиром, ведь именно клиенты оплачивают услугу и могут легко перейти к конкурентам.
Технические особенности и распространение функции
Пилотный проект с видеозаписью стартовал в мае и уже охватывает 10 городов Индии, среди которых Дели, Мумбаи, Бангалор, Ченнаи, Пуна, Хайдарабад, Чандигарх, Калькутта, Джайпур и Лакхнау. Во время поездки пассажиры получают уведомление об активной видеозаписи через приложение Uber.
По словам представителя компании, все видеозаписи дважды шифруются, хранятся только на устройстве водителя и недоступны ни одной стороне, включая Uber, если водитель самостоятельно не решит передать их в рамках расследования вопросов безопасности. В случае, если видео не будет использовано как доказательство, оно автоматически удаляется через неделю.
Функция видеозаписи стала логическим продолжением аудиозаписи, которую Uber представил в Индии еще в 2023 году. Видеозапись впервые протестировали в США еще в 2022 году, а теперь эта возможность уже доступна и в Канаде, и в Бразилии.
По мере расширения пилотного проекта компания стремится найти баланс между повышением безопасности и защитой приватности пользователей на одном из своих ключевых рынков. Станет ли функция доступной для всех водителей по всей стране или даже в других регионах, будет зависеть от результатов тестирования в ближайшие месяцы.
