Согласно исследованию Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), большинство (89%) владельцев iPhone при выборе нового устройства снова выбирают продукцию Apple. Однако, несмотря на высокую лояльность к бренду, этот показатель снизился на 5% по сравнению с 2023 годом.
Об этом сообщает ProIT
Напротив, Samsung демонстрирует позитивную динамику: с 2021 по 2025 год уровень лояльности пользователей к южнокорейскому бренду вырос с 68% до 76%. Это свидетельствует о постепенном росте популярности Samsung среди пользователей.
Анализ лояльности на рынке
Специалисты CIRP считают, что сравнение лояльности пользователей Apple и Samsung не совсем корректно с точки зрения рыночной динамики, поскольку Samsung имеет меньшую базу поклонников по сравнению с Apple. Закрытая экосистема Apple, которая предоставляет пользователям возможность удобного интегрированного опыта, является важным фактором, способствующим удержанию клиентов. В то же время разнообразие устройств на базе Android создает некоторые трудности для Samsung в привлечении и сохранении пользователей.
Состояние рынка в США
Исследование фокусируется исключительно на американском рынке, где Apple занимает ведущую позицию с долей в 52%, тогда как Samsung имеет 24% рынка. Третье место занимает Motorola с 12% рыночной доли.