StubHub согласилась выплатить 10 миллионов долларов в рамках урегулирования претензий Федеральной торговой комиссии США (FTC) по поводу непрозрачного формирования цен на билеты. Компанию обвинили в том, что она не раскрывала полную стоимость билетов, включая все обязательные сборы, до завершения покупки.
Об этом сообщает ProIT
FTC обвиняет StubHub в сокрытии обязательных сборов
По данным FTC, StubHub нарушила Закон о FTC и Правило о несправедливых или вводящих в заблуждение сборах, рекламируя билеты с «декларированными» ценами, которые не включали все обязательные платежи. Федеральное агентство отмечает, что такое введение в заблуждение потребителей продолжалось даже после вступления в силу новых правил по прозрачности ценообразования в мае 2025 года.
“Учитывая опыт StubHub и общественную поддержку правила, мне было неприятно узнать, что это якобы один из первых крупных нарушителей правила,” — сказал председатель FTC Эндрю Фергюсон в своем заявлении. “[…] StubHub решила замедлить выполнение требований правила, отчасти потому, что NFL собиралась опубликовать расписание регулярного сезона. В жалобе отмечается, что публикация расписания NFL является ‘событием с трафиком на 99-м процентиле’ для StubHub и утверждается, что руководители решили, что конкурентное преимущество от введения потребителей в заблуждение перевешивало риск быть пойманными”.
Компания исправила нарушения и вернет деньги потребителям
FTC направила предупреждение StubHub 14 мая 2025 года, и уже на следующий день компания исправила проблему с отображением цен. В итоге, выплата в 10 миллионов долларов покроет лишь три дня несоответствия новым правилам. Эти средства будут использованы для компенсации покупателям билетов через возврат уплаченных комиссий.
StubHub в своем заявлении подчеркнула длительную поддержку политики «все включено», которая обеспечивает прозрачность для клиентов. Представители компании отметили, что урегулирование касается ограниченного числа транзакций в мае 2025 года, когда некоторые объявления содержали цены без учета комиссий. StubHub не согласна с позицией FTC, но выполнит требования по возврату части комиссий покупателям.
Этот кейс стал очередным этапом в борьбе FTC с непрозрачностью на рынке билетов. Ранее агентство подало иски против Ticketmaster, его материнской компании Live Nation, а также брокера из Мэриленда, которого обвиняют в незаконной перепродаже билетов на популярные мероприятия, включая тур Тейлор Свифт.