Технологія Just Walk Out дозволяла людям робити покупки без касирів — натомість вони просто сканували QR-код при вході, а Amazon покладалась на датчики та камери, які відстежували з чим люди виходять з магазину.
Загалом понад половина магазинів Amazon Fresh покладалась на Just Walk Out. Компанія позиціювала технологію, як щось близьке до тріумфу ШІ — хоча вона, як виявилось, не була повністю автоматизованою. За даними The Information, понад тисяча працівників з Індії переглядали та позначали відео, аби забезпечити точні розрахунки — фактично касирів просто перемістили за межі магазинів.
Натомість Amazon планує запустити технологію Dash Carts — розумний візок для покупок із вбудованими сканером та екраном.
Just Walk Out була вперше представлена у 2016 році й хоча здавалася надсучасною — подекуди не обійшлося без проблем. Клієнти часто отримували квитанції після виходу з магазину лише через кілька годин — іноді чужі. Система сканерів і відеокамер у кожному з магазинів також обійшлася неймовірно дорого.
The Information пише, що станом на 2022 рік 700 із 1000 продажів Just Walk Out потребували рецензентів (внутрішня мета Amazon 50 на 1000) — однак компанія заперечує ці дані.
«Основна роль наших спеціалістів з обробки даних машинного навчання полягає в анотуванні відеозображень, що необхідно для постійного вдосконалення основної моделі машинного навчання», — сказав Gizmodo представник Amazon.
Amazon Fresh, продуктовий магазин гіганта електронної комерції, вперше відкритий у 2007 році, має близько 40 представництв лише у США. Цікаво, що компанія планує зберегти Just Walk Out в деяких магазинах Fresh у Великій Британії, магазинах Amazon Go та на деяких стадіонах.