Власники смартфонів Google Pixel знову зіштовхнулися з серйозними технічними проблемами: після недавніх труднощів із автономністю та працездатністю пристроїв, які були спричинені березневими оновленнями, тепер користувачів турбують збої у роботі eSIM.
Про це розповідає ProIT
Масові скарги на збій eSIM у нових моделях Pixel
Протягом останніх тижнів користувачі активно повідомляють про збої eSIM — відповідні скарги з’являються у соцмережі X, на форумах Reddit та офіційних платформах підтримки Google. Найбільше проблем зафіксовано на смартфонах серій Pixel 9 та Pixel 10, тоді як фізичні SIM-картки працюють без нарікань.
Серед типових інцидентів – повна відмова eSIM на Pixel 10 Pro без видимих причин, через що пристрій доводиться перезавантажувати кожні кілька днів. В інших випадках eSIM перестає працювати після спроби змінити оператора, навіть якщо смартфон розблокований для всіх мереж. Причини таких збоїв залишаються невідомими, а спільного симптому для всіх випадків поки не встановлено.
Можливі причини та реакція Google
Серед користувачів з’явилася гіпотеза, що проблема виникає під час перепрошивки пристрою через ПК, а не під час оновлення програмного забезпечення «по повітрю». Декілька власників також зазначають, що eSIM почала відключатися після встановлення тестової версії Google Android 17. Google офіційно визнала наявність проблеми на одному з власних сайтів підтримки, утім тимчасового вирішення ситуації не запропоновано.
«Один із власників Pixel 9a спробував здати пристрій виробнику на гарантійний ремонт, проте отримав відмову з посиланням на неіснуючі “пошкодження екрану, корпусу та камер”.
Таким чином, користувачі Pixel очікують на офіційну реакцію компанії й дієве виправлення технічних неполадок eSIM у найближчих оновленнях.