Google активно розвиває штучний інтелект, роблячи ставку на глибоку персоналізацію завдяки розширеному знанню користувачів. На думку керівництва компанії, саме можливість враховувати індивідуальні вподобання та звички користувача може стати одним із головних конкурентних переваг Google у сфері AI.
Про це розповідає ProIT
Персоналізація як ключ до ефективності
Роббі Стайн, віцепрезидент з продукту Google Search, в одному з останніх подкастів підкреслив, що користувачі все частіше звертаються до пошукової системи за порадами та персоналізованими рекомендаціями. Саме такі запити, за його словами, особливо виграють від залучення штучного інтелекту, який враховує особисті особливості користувача.
“Ми вважаємо, що для нашого AI існує величезна можливість краще знати вас, і завдяки цим знанням бути унікально корисним”, – зазначив Стайн у інтерв’ю. “І одна з речей, про які ми говорили на [розробницькій конференції] I/O, – це як AI може краще розуміти вас через підключені сервіси, наприклад Gmail”.
Інтеграція AI у сервіси Google триває вже не перший рік: від часу, коли проєкт Gemini ще мав назву Bard, до запуску функції Gemini Deep Research, яка залучає персональні дані для глибшого аналізу. Нині можливості Gemini впроваджені у такі сервіси, як Gmail, Календар і Диск, що дозволяє AI враховувати електронну пошту, документи, фото, історію місцезнаходжень і поведінку у браузері.
Баланс між зручністю та приватністю
Однак розширене використання особистих даних викликає занепокоєння щодо меж між зручним цифровим помічником і надмірно нав’язливою системою. На відміну від сервісів з добровільною згодою, уникнути збору даних Google стає дедалі важче, адже AI стає центральною частиною продуктів компанії.
Google переконує, що глибока персоналізація робить AI дійсно корисним: наприклад, якщо система дізнається про вподобання користувача щодо певних товарів чи брендів, вона зможе надавати релевантні рекомендації, а не просто перелік популярних продуктів.
Водночас, подібні підходи нагадують ситуації, описані у сучасних серіалах: коли штучний інтелект, маючи доступ до особистих даних, починає передбачати всі потреби людини та навіть комунікувати знайомим голосом, це може сприйматися нав’язливо.
Компанія запевняє, що користувачі мають контроль над тим, які сервіси підключаються до Gemini, і можуть керувати цим у налаштуваннях. Дані, що надаються для роботи Gemini, зберігаються та використовуються відповідно до політики конфіденційності, яка нагадує: частину інформації можуть переглядати люди для покращення сервісу, тому не рекомендується вводити конфіденційні відомості.
Google прагне зробити використання персоналізованого AI прозорим: компанія планує маркувати ті відповіді штучного інтелекту, які створені з урахуванням особистої інформації користувача. За словами Стайна, це допоможе людям інтуїтивно розуміти, коли відповідь є унікальною саме для них, а коли – універсальною для всіх.
Крім того, штучний інтелект може надіслати push-сповіщення, наприклад, коли товар, який ви неодноразово шукали, став доступним або з’явилася знижка на нього.
За словами керівництва Google, таке глибоке впровадження персоналізації є майбутнім пошукових технологій. Водночас, компанія визнає, що знаходження балансу між користю та приватністю є одним із найбільших викликів нової епохи штучного інтелекту.
