DeepL запускає голосовий перекладач для бізнесу та API для розробників
Компанія DeepL, відома своїми рішеннями для перекладу текстів, представила новий комплексний інструмент для голосового перекладу в реальному часі. Сервіс охоплює…
кол-центри
СБУ викрила мережу криптошахрайства: затримано організатора і 10 спільників
Правоохоронці України спільно з колегами з Латвії та Литви ліквідували велику мережу псевдоінвестицій у криптовалютні проєкти. Зловмисники діяли через чотири…
Дослідження: штучний інтелект у кол-центрах призводить до додаткового стресу і проблем
В енергомережевій компанії Китаю провели експеримент із впровадженням помічника на основі штучного інтелекту у роботу кол-центру. Метою дослідження було з’ясувати,…
ШІ-асистенти у сучасних кол-центрах: заміна чи доповнення?
Штучний інтелект стає невід’ємною частиною сучасних кол-центрів, трансформуючи їх роботу, підвищуючи ефективність та змінюючи вимоги до працівників. Розглянемо, як ШІ-асистенти…
Страйк працівників кол-центрів у Греції: вимоги до умов праці
Працівники кол-центрів найбільших світових технологічних компаній, таких як Apple, Google, Microsoft і Netflix, звинувачують свого роботодавця у репресіях проти профспілкових…