Останнім часом спостерігається зростання цін і скасування попередніх замовлень у сфері збирання та постачання комп’ютерних комплектуючих. Компанія Corsair задовольнила вимогу одного зі своїх клієнтів щодо замовлення ПК, однак іншим покупцям не пощастило.
Про це розповідає ProIT
Скасування замовлення на ПК Vengeance a5100 та зміна ціни
Користувач Reddit з ніком Senior_Ball_9068 поділився ситуацією: він оформив замовлення на комп’ютер Corsair Vengeance a5100 за ціною $3499 та отримав рахунок від компанії. Згодом клієнт помітив у своїй електронній пошті, що замовлення було скасовано без пояснення причин. Після повторної спроби оформити покупку він виявив, що ціна піднялася до $4299 — на $700 дорожче. Це викликало обурення серед користувачів, адже формально раніше прийняте замовлення було анульовано через підвищення вартості.
Представник спільноти Corsair у Reddit пояснив подію технічною помилкою та завершенням дії святкових цін 1 січня. Компанія надала клієнту спеціальний купон, що дозволяє придбати ПК за початковою вартістю, і пообіцяла проконтролювати доставку замовлення.
“Замовлення було позначено нашою системою виявлення шахрайства, і в результаті його було скасовано. 1 січня наші святкові ціни закінчилися, і було відновлено звичайні ціни. Але ми подбаємо про автора замовлення!”, — написав CorsairLucky.
Комп’ютер, який замовив користувач, містить процесор AMD Ryzen 9 9900X3D, відеокарту NVIDIA GeForce RTX 5080, 32 ГБ оперативної пам’яті DDR5-6400 та твердотілий накопичувач M.2 NVMe на 2 ТБ. Експерти вважають, що ціна $4299 є завищеною для такого набору компонентів, а попередня вартість $3499 ближча до реальної ринкової ціни.
Проблеми із замовленням оперативної пам’яті та реакція Corsair
Інша група покупців, які встигли замовити комплект оперативної пам’яті 48 ГБ (2×24 ГБ) DDR5 6400MT/s CL36 за $239,99, зіткнулася з ще більшою невдачею. На тлі дефіциту така ціна здавалася дуже вигідною, однак згодом Corsair заявила, що товар був розміщений на сайті помилково та фактично відсутній на складі. Відтак замовлення були скасовані, а доставка неможлива.
“1 січня наш інтернет-магазин помилково вказав у переліку відсутній на складі комплект пам’яті DOMINATOR TITANIUM RGB 48GB (2x24GB) DDR5 6400MT/s CL36 (SKU: CMP48GX5M2B6400C36) за неправильною ціною. Через внутрішню системну помилку товар ненадовго з’явився в продажу і був доступний для попереднього замовлення, попри те, що його не було в наявності”, — пише Corsair в Reddit.
Як компенсацію замовникам компанія надала стандартний купон та ще один купон зі знижкою 40% на DRAM. Гроші тим, хто вже оплатив замовлення, повертають. Ця ситуація викликала невдоволення серед спільноти Reddit: модератори видалили частину постів і закрили коментарі. Деякі користувачі зазначили, що ціна пам’яті на сайті зросла більш ніж удвічі — до $500, проте наразі комплект позначений як відсутній.
Скасування вже оформлених покупок викликає критику: наприклад, американський магазин Micro Center у подібних випадках дозволяв клієнтам залишити компоненти, замовлені за помилковою ціною, оскільки відповідальність за помилку не несе покупець. Є й приклади, коли магазини визнавали ціну на момент оформлення замовлення та виконували свої зобов’язання.
