Індійський стартап Pronto, який базується у місті Бангалор, активно трансформує традиційно неформальний ринок домашньої допомоги, переводячи його в онлайн. Завдяки стрімкому зростанню щоденних бронювань та швидкому розширенню присутності у містах, компанія привертає все більшу увагу інвесторів.
Про це розповідає ProIT
Стрімке зростання та масштабування Pronto
Pronto нещодавно залучила $25 мільйонів у раунді фінансування серії B під керівництвом фонду Epiq Capital, що підняло оцінку дев’ятимісячної компанії до $100 мільйонів. Це у понад вісім разів більше за її початкову оцінку в $12,5 мільйона у травні та удвічі більше, ніж $45 мільйонів у серпні 2025 року. До раунду також долучилися попередні інвестори: Glade Brook Capital, General Catalyst і Bain Capital Ventures, а загальний обсяг залучених коштів склав близько $40 мільйонів.
Сервіс Pronto пропонує клієнтам швидке та структуроване надання послуг з прибирання та догляду за домом — від миття підлоги до чищення посуду, гарантуючи фахівців, що пройшли навчання і перевірку. У низці мікроринків компанія забезпечує приїзд працівника протягом приблизно 10 хвилин, що наближає її сервіс до сегменту швидкої комерції. Кожен співробітник — так званий «Pro» — проходить очне навчання, перевірку даних та працює за структурованим графіком, що дає змогу отримувати більш стабільний дохід, ніж у неформальному секторі.
За словами засновниці Anjali Sardana, сьогодні платформа обробляє близько 18 000 бронювань щодня, що у 18 разів перевищує минулорічний показник у 1 000. Медіанний час між першим і другим замовленням клієнта становить лише два дні. Топ-10% користувачів здійснюють дев’ять і більше замовлень на місяць. До червня компанія планує вийти на 70 000 щоденних бронювань.
Pronto стрімко нарощує географію роботи, розширившись з одного до десяти міст, серед яких Делі NCR, Бангалор і Мумбаї, а також з п’яти до понад 150 мікроринків за останні сім місяців. Водночас найбільша активність зосереджена у Національному столичному регіоні, який забезпечує близько половини всіх бронювань.
«Я досі вважаю, що 99,99% цього ринку повністю офлайн», — зазначила Сардана. «Загалом, менше ніж 100 тисяч людей щодня користуються такими сервісами, у той час як десятки мільйонів домогосподарств покладаються на неформальні домовленості».
Дослідження ринку підтверджують цю тенденцію. За даними Redseer Strategy Consultants, ринок домашніх послуг у 2025 фінансовому році оцінювався в ₹5 100–₹5 210 мільярдів (приблизно $56–57 мільярдів), але проникнення онлайн склало менш ніж 1% від обсягу транзакцій. Проте аналітики прогнозують зростання цього сегмента на 18–22% щороку до 2030 року завдяки зростанню доходів, урбанізації та попиту на якість і зручність.
Розвиток команди та конкуренція на ринку
На платформі Pronto зараз працюють 4 500 активних фахівців, з яких 99% — жінки. За словами Сардани, ті, хто відпрацьовує близько 20 змін на місяць, отримують у середньому ₹23 000–25 000 ($251–273), а щомісячний рівень утримання персоналу перевищує 70%. Попит продовжує випереджати темпи залучення нових працівників: кількість бронювань зростає на 20% щотижня.
Економіка компанії ще формується, особливо в нових містах. У найстаріших мікроринках Гургаона вже вдалося досягти позитивної маржі, хоча нові локації поки що залишаються інвестиційними.
Pronto вже витратила близько $8 мільйонів і, за оцінками Сардани, має фінансовий запас приблизно на два роки після останнього раунду фінансування. Нові кошти компанія планує спрямувати на залучення фахівців, розширення в існуючих містах та вихід на нові ринки. Крім основних послуг — підмітання, миття підлоги і посуду — Pronto тестує напрямки кулінарії, миття авто, вигулу собак і розглядає запуск салонних послуг.
У компанії працює близько 60 співробітників, з яких 15–16 — це фахівці з інженерії, продукту та дизайну, а маркетингова команда залишається компактною.
На ринку домашніх послуг Індії Pronto змагається з такими конкурентами, як Snabbit і зареєстрована на біржі Urban Company. Snabbit залучила $30 мільйонів у жовтні за оцінки $180 мільйонів і зафіксувала 830 тисяч замовлень у лютому. Urban Company повідомила про понад 50 тисяч щоденних бронювань у лютому.
За даними Sensor Tower, кількість щоденних активних користувачів Pronto у період із кінця січня до кінця лютого зросла на 37% — до 101 тисячі, тоді як у Snabbit — на 30%, до 93 тисяч користувачів.
Сардана підкреслює, що ключовим пріоритетом Pronto залишається якість сервісу на тлі зростаючої конкуренції.