Американські страхові компанії, серед яких AIG, Great American та WR Berkley, звертаються до регуляторних органів із проханням дозволити виключити відповідальність, пов’язану з використанням штучного інтелекту, зі страхових полісів для бізнесу. Представники індустрії зазначають, що робота сучасних моделей ШІ занадто непрозора і непередбачувана, що створює суттєві труднощі для оцінки ризиків.
Про це розповідає ProIT
Зростаючі побоювання через інциденти із ШІ
У страхових компаніях наголошують, що підстав для занепокоєння достатньо. Наприклад, у березні цього року функція AI Overview від Google помилково звинуватила сонячну компанію у юридичних порушеннях, що призвело до позову на 110 мільйонів доларів. Минулого року Air Canada була змушена виконати обіцянку свого чат-бота щодо знижки, яку той вигадано запропонував клієнтам. Ще один гучний випадок стався, коли шахраї використали діджитал-клон голосу топменеджера та під час відеодзвінка змогли привласнити 25 мільйонів доларів у лондонської інжинірингової компанії Arup.
Системні ризики та страхова галузь
Страховики найбільше побоюються не окремих великих виплат, а системних ризиків — коли програмний збій чи помилка масово зачіпає тисячі клієнтів. Одна з цитованих представників Aon зазначає, що страховики здатні впоратися з одноразовою втратою у 400 мільйонів доларів для однієї компанії, але не зможуть компенсувати шкоду, якщо, наприклад, автономна система штучного інтелекту спричинить 10 тисяч страхових випадків одночасно.
Один з андеррайтерів у розмові з FT описав результати роботи ШІ як «занадто чорну скриньку».
Таким чином, страхова індустрія стоїть на порозі масштабних змін, адже зростаюча непередбачуваність рішень ШІ змушує переглядати підходи до оцінки та покриття ризиків у корпоративному сегменті.