Засновник і головний виконавчий директор стартапу Artisan Джаспер Кармайкл-Джек поділився досвідом формування команди в компанії, яка розробляє штучний інтелект для автоматизації продажів і взаємодії з клієнтами. Попри гучну кампанію Artisan «Stop Hiring Humans», підприємець переконаний: для масштабування бізнесу потрібно підбирати саме тих людей, які відповідають цінностям і цілям проєкту.
Про це розповідає ProIT
Типові помилки під час найму команди для стартапу
Кармайкл-Джек відзначає, що неправильний підбір персоналу або зайняття невідповідних посад швидко дається взнаки: знижується ефективність команди, падає моральний дух, а темпи впровадження змін сповільнюються. У середовищі, де стартап лише починає масштабуватися, такі помилки можуть стати фатальними. Він зізнався, що отримав чимало уроків на власному досвіді:
«I’ve made a lot of hiring mistakes — like, a lot within every single role. We’ve probably hired over 100 people to have the 40 people that we have now.»
Однією з основних помилок підприємець називає надмірне розширення штату. Контролювати команду з 50 осіб набагато складніше, ніж з 10. За словами Кармайкла-Джека, спочатку він вважав, що масштабування відбудеться швидше, якщо найняти багато людей і сформувати велику команду, але на практиці це лише ускладнило процес та уповільнило розвиток бізнесу. У стартапі важливо наймати нових співробітників лише тоді, коли команда не справляється з обсягом роботи.
Вибір кандидатів: не лише досвід, а й мотивація
Ще однією поширеною помилкою є орієнтація лише на резюме з відомими брендами. Досвід роботи у великих технологічних компаніях не завжди означає готовність ефективно працювати у динамічному середовищі стартапу. Для молодої компанії важливі ентузіазм, гнучкість і бажання розвиватися разом із проєктом.
Кармайкл-Джек також застерігає від найму надто досвідчених або, навпаки, недостатньо кваліфікованих фахівців. Ті, хто довго працював у структурованих компаніях, часто не можуть адаптуватися до нестабільності стартапу, а молодим спеціалістам може бракувати навичок для швидкого масштабування власної функції.
Окрема увага — швидкості процесу найму та звільнення. Оцінювання кандидатів повинно бути зваженим і ретельним, навіть якщо претендент справляє сильне враження. Водночас, якщо співробітник не підходить команді, рішення про його звільнення слід ухвалювати оперативно, не затягуючи ситуацію.
Помилки у підборі персоналу, за словами Кармайкла-Джека, — це не просто операційна проблема: вони впливають на культуру компанії, стандарти якості та ускладнюють подальший розвиток. Водночас правильно підібрана команда здатна прискорити зростання стартапу.
Навіть компанія, яка спеціалізується на створенні співробітників на базі штучного інтелекту, зрештою дійшла до універсального висновку: масштабувати бізнес можна лише завдяки людям — але ці люди повинні бути справді «своїми» для компанії.