Штучний інтелект стає все більше інтегрованим у повсякденне життя людей, і спілкування з ним вже не викликає подиву. Проте виникає цікаве питання: як саме користувачі взаємодіють з чат-ботами та чи дотримуються вони традиційних норм ввічливості. Дослідження виявило, що більшість людей справді проявляють чемність під час спілкування з нейромережею. Зокрема, у США 67% респондентів, а у Великобританії 71% вказали на використання ввічливих висловлювань, таких як «будь ласка» та «дякую», навіть коли звертаються до штучного інтелекту.
Про це розповідає ProIT
Причини ввічливості у спілкуванні з ШІ
Основним фактором, що впливає на таку поведінку, є не лише звичка бути ввічливими, але й певний рівень тривоги. Дванадцять відсотків опитаних зізналися, що проявляють чемність у спілкуванні з чат-ботами, адже вважають це своєрідним запобіжником на випадок загрози від штучного інтелекту. Зокрема, у США 18% респондентів, які використовують ввічливі формулювання, роблять це через страх перед можливим повстанням машин, тоді як у Великобританії цей показник становить 17%. Більшість учасників опитування зазначають, що їм просто приємніше спілкуватися ввічливо.
Ставлення до чат-ботів та нова комунікаційна модель
Попри загальну тенденцію до ввічливого спілкування, деякі люди не бачать сенсу в такій поведінці. Вони пояснюють, що нейромережі є лише програмами, і не потребують емоційної взаємодії, яку ми звикли застосовувати у спілкуванні між людьми. Багато хто просто не звертає уваги на дрібниці і формулює свої запити максимально лаконічно, орієнтуючись на отримання швидких відповідей.
Цікаво, що, незважаючи на зростаючу популярність штучного інтелекту, лише кожен другий респондент регулярно використовує чат-боти. Це вказує на те, що значна частина людей ще не готова повністю довіряти таким технологіям або просто не має в них потреби. Причини варіюються від побоювань щодо конфіденційності даних до скептичного ставлення до можливостей нейромереж.
Зміни у поведінці користувачів свідчать про поступове формування нової моделі комунікації між людьми і штучним інтелектом. З кожним роком ШІ стає все більше частиною повсякденного життя, а ставлення до нього продовжує еволюціонувати. Деякі сприймають нейромережі майже як живих співрозмовників, тоді як інші залишаються практичними та лаконічними у спілкуванні. Проте навіть цифрові системи здатні викликати людські емоції, спонукаючи одних бути ввічливими, а інших – діяти раціонально.