Китайский онлайн-ритейлер Shein получил штраф в размере 40 миллионов евро от французского антимонопольного агентства за систематическое введение потребителей в заблуждение относительно скидок. Регулятор установил, что компания массово манипулировала условиями проведения акций и специальных предложений.
Об этом сообщает ProIT
Манипуляции со скидками и последствия для Shein
Расследование касалось компании Infinite Style E-Commerce Co Ltd (ISEL), которая отвечает за деятельность Shein во Франции. Оно длилось почти год и охватило тысячи товаров, размещенных на французском сайте ритейлера с октября 2022 года по август 2023 года. Согласно французскому законодательству, при рекламе акций компания обязана указывать, что скидка начисляется от самой низкой цены, действовавшей в течение последних 30 дней. Однако Shein регулярно игнорировала эту норму, а иногда даже искусственно повышала цену перед объявлением о «скидке».
В результате проверки установлено:
- 57% скидок были ложными и не предлагали лучшей цены;
- 19% товаров имели меньшую скидку, чем было заявлено в рекламе;
- в 11% случаев под видом акции фактически повышали цену.
Антимонопольное агентство пришло к выводу, что компания «систематически вводила потребителей в заблуждение относительно реальности и выгодности скидок».
Shein согласилась с выводами французских регуляторов и приняла штраф в €40 млн. Представители компании заявили, что были проинформированы о нарушениях в марте 2023 года и уже через два месяца устранили все проблемы.
Давление ЕС и новые правила для онлайн-платформ
Этот штраф стал частью более широкой кампании Европейского Союза по усилению контроля над крупными e-commerce платформами. В мае 2024 года Еврокомиссия официально предупредила Shein и Temu о нарушениях прав потребителей и рисках от продажи опасных товаров. В октябре ЕС начал расследование против Temu, в частности, по поводу возможного манипулирования пользователями и продажи запрещенной продукции. Если нарушения подтвердятся, материнской компании Temu — Pinduoduo — может грозить штраф до 6% от мирового оборота.
ЕС также готовит масштабную реформу таможенных и потребительских правил в отношении китайских e-commerce платформ. Одним из требований станет обязанность предоставлять данные о товарах еще до их импорта в ЕС, что позволит таможенным органам более эффективно контролировать ввоз. Кроме того, планируется ввести новые экологические нормы: продавцы будут обязаны финансировать утилизацию ненужных товаров, в том числе одежды, а также возможное введение платы за обработку каждой посылки.
Несмотря на репутационные риски Temu в мире, «Укрпошта» объявила о сотрудничестве с этой платформой, заявив, что за время партнерства не было выявлено жалоб на качество товаров или нарушения.
Shein под огнем критики за влияние на экологию
Помимо вопросов прозрачности цен, Shein подвергается критике за недостаточную заботу о устойчивом развитии. В ежегодном отчете компании, опубликованном 13 июня, говорится о росте выбросов углерода от транспортировки продукции в 2024 году на 13,7%. Также в 2023 году Shein занижала данные о логистических выбросах на 18%.
Главная причина — логистическая модель Shein, которая предполагает преимущественно авиаперевозки для быстрой доставки недорогой одежды в более чем 150 стран, что наносит существенный ущерб климату по сравнению с морскими перевозками.
Читайте также: Детская одежда с Temu: токсичность может превышать норму в 600 раз — исследование правительства Южной Кореи
