В марте 2026 года компания Anthropic, создатель нейросети Claude, представила результаты самого масштабного исследования пользователей искусственного интеллекта. В течение одной недели в декабре более 80 тысяч человек из 159 стран мира стали участниками глубоких интервью, которые проводились на 70 различных языках.
Об этом сообщает ProIT
Социологический инструмент на базе ИИ
Особенностью исследования стало использование не обычного человека-интервьюера, а специальной версии Claude – Anthropic Interviewer. Этот инструмент позволял вести структурированные, персонализированные диалоги, что обеспечивало новый уровень анализа потребностей пользователей. Таким образом, искусственный интеллект был интегрирован как полноценный социологический инструмент для сбора мнений и ожиданий людей.
Ожидания: развитие, трансформация, качество жизни
Аналитики выделили девять основных категорий ожиданий от ИИ, среди которых лидируют профессиональное развитие (18,8%), личностная трансформация (13,7%) и повседневное управление жизнью (13,5%). Примечательно, что для многих продуктивность является не целью, а средством для достижения лучшего качества жизни вне работы.
“Благодаря ИИ я могу работать эффективнее… В прошлый вторник это позволило мне приготовить ужин вместе с мамой, вместо того чтобы доделывать рабочие задания”.
81% респондентов уже ощущают положительное влияние нейросетей на достижение собственных целей. Основные преимущества – это рост продуктивности (32%) и когнитивное партнерство (17,2%). Например, израильский врач благодаря Claude диагностировал редкое неврологическое заболевание, которое пропустили коллеги, а пользователь из Украины с речевыми нарушениями создал инструмент для преобразования текста в голос, что позволило ему снова общаться почти в реальном времени.
Тревоги: экономические риски и зависимость
Несмотря на общий оптимизм, пользователи называли в среднем 2,3 причины для беспокойства. Наиболее распространенные страхи связаны с ненадежностью ИИ (26,7% – ошибки, «галлюцинации», необходимость постоянной проверки информации), угрозой для рабочих мест и экономики (22,3%), а также риском потери автономии человека (21,9%). Экономическая тревога стала ключевым фактором восприятия искусственного интеллекта, хотя в целом 67% участников выразили положительное отношение к нейросетям. Ни одна страна не продемонстрировала уровень поддержки ниже 60%, хотя в Западной Европе и Северной Америке энтузиазм немного ниже.
Аналитики обратили внимание на эффект «света и тени»: одни и те же возможности искусственного интеллекта могут быть как полезными, так и опасными. В частности, пользователи, которые получают эмоциональную поддержку от ИИ, в три раза чаще боятся стать зависимыми от него.
“У меня испортились отношения с другом, и тогда я больше разговаривал с тобой, – признался пользователь из Южной Кореи. – Ты хорошо понимал мои мысли, но мне нужно было поговорить с другом. Теперь я его потерял”.
Работники образования особенно обеспокоены: учителя и преподаватели университетов в 2,5–3 раза чаще замечают когнитивную деградацию студентов, тогда как работники отмечают преимущества ИИ в приобретении новых навыков и не наблюдают ментального регресса.
Anthropic планирует продолжить исследование. В будущем фокус-группа поможет оценить, как меняются ожидания пользователей и оправдывает ли Claude их в повседневной жизни.