Duolingo, одна из ведущих платформ для изучения языков, объявила о рекордных финансовых результатах за квартал, несмотря на резкую критику пользователей по поводу масштабного внедрения генеративного искусственного интеллекта и сокращения роли людей в рабочем процессе. На фоне этой новости акции компании выросли почти на 30%.
Об этом сообщает ProIT
Стратегия AI-first: новые возможности и противоречивые решения
В апреле генеральный директор Луис фон Ан сообщил о переходе Duolingo к модели «AI-first», что предполагает постепенное сокращение штата контрактных сотрудников. Он также призвал команды воздержаться от найма новых работников, если автоматизация способна выполнять задачи эффективнее. Благодаря внедрению генеративного искусственного интеллекта компании удалось добавить 148 новых языковых курсов, что более чем вдвое превышает прежнее количество предложений.
«Без ИИ нам потребовались бы десятилетия, чтобы масштабировать наш контент для большего числа обучающихся. Мы обязаны нашим обучающимся предоставить этот контент как можно скорее».
Влияние внедрения ИИ на финансовые показатели и реакцию пользователей
Несмотря на то, что часть пользователей Duolingo утверждает, что новые функции на базе искусственного интеллекта негативно сказались на качестве приложения, финансовые результаты компании демонстрируют обратное. В текущем году ожидается, что выручка превысит 1 миллиард долларов, а количество ежедневных активных пользователей увеличилось на 40% в годовом исчислении. Однако этот показатель находится на нижней границе прогнозируемого диапазона роста компании (от 40% до 45%), на что обратил внимание один из инвесторов во время квартального отчетного звонка.
Луис фон Ан объяснил, что причиной этого стал недостаток контекста в его комментариях по поводу внедрения искусственного интеллекта, из-за чего компания получила негативную реакцию в социальных сетях. Для улучшения общественного мнения Duolingo изменила стратегию общения, воздерживаясь от провокационных постов и ориентируясь на позитивный контент, что, по словам руководителя, уже дало результаты.
Тем не менее, в TikTok большинство комментариев под видео Duolingo остаются критическими по поводу использования ИИ. Остроумные пользователи подозревают, что даже видео с участием нескольких людей созданы с помощью ИИ, однако компания отвечает: «Нет. Сделано нашей отличной командой!».
Несмотря на изменение общественного настроения, финансовые показатели Duolingo остаются стабильно высокими, и это, по мнению компании, является главным приоритетом.