Исследователи Microsoft провели масштабный анализ, чтобы определить, какие профессии находятся под наибольшей и наименьшей угрозой замены генеративным искусственным интеллектом. В основе исследования — изучение анонимизированных диалогов пользователей с чат-ботом Bing Copilot, что позволило сформировать так называемую «оценку применимости ИИ» для оценки уязвимости различных специальностей.
Об этом сообщает ProIT
Профессии, которые наиболее и наименее уязвимы к автоматизации
Результаты показали, что наибольшая угроза автоматизации нависла над переводчиками, историками, торговыми представителями, писателями и операторами контакт-центров. Эти профессии предполагают работу с информацией, текстами, обучением и консультированием — именно такие задачи сегодня чаще всего делегируются искусственному интеллекту.
В то же время менее уязвимыми к автоматизации остаются профессии, связанные с физическим трудом. К ним относятся операторы тяжелой техники, уборщики, кровельщики, массажисты и мойщики посуды. Исследователи подчеркивают, что именно низкооплачиваемый ручной труд пока что менее склонен к замене алгоритмами, поскольку большие языковые модели имеют ограниченные возможности в физической среде.
Мнения экспертов и ограничения исследования
Авторы исследования подчеркивают, что полученные результаты не являются гарантией того, что ИИ способен выполнять все задачи в определенной профессии. Например, высокие оценки уязвимости для историков или писателей обусловлены тем, что многие их функции соотносятся с компетенциями языковых моделей, хотя эти профессии требуют человеческой интуиции, критического мышления и умения работать с противоречивой информацией. Также важно учитывать пределы технологии, в частности склонность ИИ к «галлюцинациям» — выдумыванию недостоверных фактов.
«Главный вывод заключается в том, что низкооплачиваемый ручной труд гораздо менее уязвим, чем работа, соответствующая “экспертизе” больших языковых моделей».
Старший научный сотрудник Microsoft Киран Томлинсон подчеркивает, что внедрение ИИ способно изменить характер выполнения работы, а не обязательно забрать рабочие места. Он приводит в пример банкоматы, которые автоматизировали часть функций, однако привели к трансформации роли кассиров — они стали больше заниматься консультированием клиентов.
В то же время генеральный директор OpenAI Сэм Альтман предупреждает, что целые категории профессий, в частности служба поддержки, могут «просто полностью исчезнуть». Другие руководители, такие как Элайджа Кларк, уже открыто признают, что увольняли сотрудников в связи с внедрением ИИ.
Исследование Microsoft дает лишь краткосрочный срез: технологии быстро развиваются, поэтому вопрос, как именно трансформируется рынок труда в ближайшие годы, остается открытым и актуальным для миллионов специалистов в различных областях.