Известное приложение Google Messages, которое широко используется для обмена текстовыми и мгновенными сообщениями, столкнулось с масштабными техническими проблемами. Сервис, который уже имеет более миллиарда загрузок, в апреле начал работать некорректно сначала на смартфонах Samsung, а затем аналогичные жалобы начали поступать и от пользователей устройств Google и Motorola.
Об этом сообщает ProIT
Жалобы на потерю архива и недоставленные сообщения
Пользователи отмечают, что из приложения полностью исчез архив сообщений, а новые SMS не поступают на устройство. Попытки решить проблему стандартными методами, такими как перезагрузка смартфона, переустановка приложения или очистка кэша и данных, не дают никакого результата.
Возможные причины и реакция компаний
Журналисты со ссылкой на бывшего специалиста Google Product Expert сообщили, что сбои могут быть связаны с необходимостью переиндексации всей истории переписки и данных в приложении. В связи с этим эксперт посоветовал пользователям подождать, так как сообщения должны появиться после завершения процесса восстановления данных.
«Сбой может быть связан с тем, что программе нужно переиндексировать всю переписку и данные. Поэтому он посоветовал пользователям подождать — вскоре сообщения должны вернуться».
На данный момент корпорация Google не опубликовала официальных заявлений по этой проблеме.
Также стоит отметить, что в начале апреля Samsung сообщила о прекращении поддержки встроенного в свои смартфоны мессенджера Samsung Messages летом. В компании призвали пользователей переходить на Google Messages, что, вероятно, привело к дополнительной нагрузке на сервис и могло стать одним из факторов возникновения сбоев.