Компания Peloton объявила о масштабном отзыве около 833 000 тренажеров Bike+, после получения жалоб на поломки сидений во время использования. Как сообщает Комиссия по безопасности потребительских товаров США (CPSC), компания получила три сообщения о таких случаях, два из которых привели к травмированию пользователей.
Об этом сообщает ProIT
Какие модели подлежат отзыву и рекомендации для владельцев
Под отзыв попадают велотренажеры Bike+, которые продавались с января 2020 года по апрель 2025 года. Владельцев этих устройств призывают немедленно прекратить их использование, чтобы избежать риска получения травм. В CPSC подчеркивают, что пользователи должны обратиться в Peloton для получения новой, усовершенствованной детали сидения.
“Целостность наших продуктов и благополучие наших членов являются нашими главными приоритетами,” сказал Марио Оливейра, старший вице-президент Peloton по глобальным операциям с аппаратным обеспечением и безопасности продуктов, в emailed заявлении для TechCrunch. “Мы используем эту возможность, чтобы сделать доступными новые сиденья для всех пострадавших пользователей Bike+ и призываем их связаться с нами, чтобы получить переработанное сиденье как можно скорее.”
Это уже не первый случай отзыва продукции Peloton из-за вопросов безопасности. В 2023 году компания уже отзывала около 2,2 миллиона тренажеров из-за аналогичных жалоб на травмы среди клиентов.
Текущая ситуация Peloton и новые технологические решения
Отзыв тренажеров стал очередным вызовом для Peloton, которая в прошлом году изменила руководство и сократила сотни сотрудников. На фоне снижения продаж после пандемии компания пытается восстановить рост. Стоимость акций Peloton, достигшая пика в январе 2021 года, упала более чем на 90%.
В рамках стратегии восстановления бизнеса Peloton недавно провела крупнейший запуск за последние годы: обновила линейку оборудования и представила Peloton IQ — систему на основе искусственного интеллекта и компьютерного зрения для персонализированных тренировок.
Среди новинок — серия Cross Training Series, которая включает пять устройств: Cross Training Bike, Bike+, Tread, Tread+ и Row+. Все оснащены современными поворотными экранами, что позволяет легко переходить между различными видами тренировок — кардио, силовые, йога, пилатес, barre и т.д. Peloton IQ предлагает индивидуальное тренерство с учетом фитнес-уровня пользователя, отслеживание результатов и предоставление мгновенной обратной связи.
Сосредоточение на искусственном интеллекте стало первой масштабной переменой продуктового портфеля компании под руководством Питера Стерна — экс-топменеджера Apple и Ford, который возглавил Peloton в январе.
