Генеральный директор Pinterest Билл Реди во время объявления финансовых результатов за второй квартал заявил, что платформа может рассматриваться как «ассистент по покупкам, оснащенный искусственным интеллектом». Однако, по его словам, переход к так называемой агентной сети, в которой искусственный интеллект самостоятельно будет осуществлять покупки вместо пользователя, произойдет нескоро.
Об этом сообщает ProIT
Роль Pinterest в будущем онлайн-шопинга
Вопрос об агентной сети возник из-за того, что подобная система может изменить поисковое поведение пользователей и повлиять на бизнес-модель Pinterest, которая сосредоточена на этапе поиска идей для будущих покупок. Инвесторов беспокоит, что если ИИ сможет точно определять интересы пользователей, он начнет предлагать персонализированные рекомендации, обходя такие платформы, как Pinterest.
«Я считаю, что идея о том, что агент будет покупать все вместо вас без какого-либо вашего участия… это займет очень и очень много времени, прежде чем такая модель станет реальностью как с точки зрения пользовательского восприятия, так и готовности людей доверить это технологии, за исключением, возможно, некоторых утилитарных сценариев», — отметил Реди во время звонка с инвесторами.
В то же время он подчеркнул, что Pinterest уже сейчас может выполнять функции AI-ассистента для шопинга, хотя компания не акцентирует на этом внимание, поскольку пользователи не воспринимают платформу именно так. По его словам, когда пользователи говорят, что «Pinterest меня понимает», речь идет о том, что приложение благодаря ИИ предлагает релевантные идеи и рекомендации, которые соответствуют индивидуальному стилю человека — как личный консультант по покупкам.
AI-инновации и вызовы для Pinterest
Компания отмечает, что сейчас бизнесы активно ищут новые способы внедрения ИИ и называет этот период «Кембрийским моментом» для технологий. Pinterest уже использует системы рекомендаций и персонализации на основе ИИ, собственные мультимодальные модели, которые объединяют текст и изображения, визуальный поиск, разговорный поиск и оптимизацию рекламы с помощью искусственного интеллекта.
В то же время не было уделено внимания росту беспокойства пользователей из-за большого количества контента, созданного ИИ, который часто является низкого качества. В начале этого года Pinterest был вынужден внедрить новые инструменты для борьбы с этой проблемой, в частности маркировку AI-генерированных изображений и возможность фильтровать такие публикации. Также остались без комментариев вопросы массовых блокировок аккаунтов, которые пользователи связывают с несовершенством систем модерации на основе ИИ. Подобные ситуации наблюдаются и на других платформах, таких как Facebook, Instagram и Tumblr.
Во время звонка Билл Реди также рассказал, что Pinterest стремится привлекать таланты в сфере ИИ, особенно тех, кто заинтересован в ответственном и этичном применении технологий. Он подчеркнул, что компания делает акцент на развитии позитивного опыта пользователей и создании альтернативы негативным тенденциям в социальных сетях.
После объявления результатов за второй квартал акции Pinterest снизились, хотя компания превысила прогнозы по продажам с выручкой $998 миллионов. В то же время скорректированная прибыль на акцию составила 33 цента, что немного меньше ожидаемых 35 центов. Также было отмечено, что более половины ежемесячных пользователей платформы — представители поколения Z, а количество мужчин-пользователей за год увеличилось на 95%.