Министерство цифровой трансформации начало внутреннее бета-тестирование искусственного интеллекта на портале «Дія». Первой государственной услугой, которую пользователи смогут оформить с помощью ИИ-ассистента, станет справка о доходах. Об этом сообщил министр цифровой трансформации Михаил Федоров.
Об этом сообщает ProIT
Как будет работать ИИ-ассистент в «Дії»
Новый инструмент будет помогать гражданам проходить все этапы оформления услуг, упрощая бюрократические процедуры. ИИ будет объяснять сложные вопросы простым языком, подсказывать доступные услуги и сопровождать пользователя на каждом шаге.
«Задача ИИ — объяснять сложные вопросы простыми словами, подсказывать доступные услуги и направлять пользователей на каждом этапе оформления».
В Минцифры сообщили, что технологии искусственного интеллекта уже активно применяются во внутренних процессах ведомства. В частности, около 70% нормативно-правовых актов юристы министерства анализируют с использованием ИИ.
После завершения тестирования планируется предоставить новый функционал всем пользователям портала «Дія».
Развитие ИИ в государственных услугах
17 июня 2024 года Кабинет Министров Украины одобрил постановление, которое позволяет официальное использование технологий искусственного интеллекта на портале «Дія». Это решение открывает путь для интеграции ИИ в предоставление информационной поддержки гражданам, в частности через виртуальных ассистентов.
Ранее министр Михаил Федоров анонсировал создание чат-бота нового поколения под названием «Надежда». Этот бот должен помогать контактному центру отвечать на обращения граждан. По словам министра, чат-бот будет работать на основе технологий одной из ведущих международных компаний и сможет вести диалог понятным для пользователей языком, оперативно реагируя на стандартные запросы.