Мировая консалтинговая компания Deloitte сделала громкий шаг в сфере искусственного интеллекта, объявив о внедрении инструмента Claude от Anthropic для всех своих 500 тысяч сотрудников. Это решение, демонстрирующее амбиции Deloitte в цифровой трансформации бизнеса, было принято на фоне неоднозначных результатов использования ИИ в корпоративном секторе.
Об этом сообщает ProIT
Противоречивые результаты внедрения ИИ
С одной стороны, Deloitte активно инвестирует в развитие ИИ и расширяет использование инновационных технологий среди работников. Однако в тот же день, когда компания объявила о начале сотрудничества с Anthropic, австралийское правительство заставило Deloitte вернуть 10 миллионов долларов за контракт из-за недостоверного отчета, подготовленного с использованием искусственного интеллекта. В документе, созданном с помощью генеративного ИИ, были обнаружены многочисленные фейковые ссылки и ошибочные данные.
«Это идеальная иллюстрация текущей ситуации: компании соревнуются в внедрении ИИ-решений, хотя еще не научились использовать их ответственно».
Рост роли ИИ в бизнесе
Другие игроки рынка также не остаются в стороне. Например, Zendesk заявляет, что их новые ИИ-агенты могут автономно обрабатывать до 80% обращений в сфере обслуживания клиентов. Тем не менее, остается вопрос, как бизнесу эффективно и безопасно использовать ИИ, чтобы избежать подобных инцидентов, как в случае с Deloitte.
Тема внедрения искусственного интеллекта, его преимуществ и рисков в настоящее время остается одной из самых горячих в мире технологий и корпоративного управления. Эксперты подчеркивают, что компаниям необходимо не только внедрять новые инструменты, но и разрабатывать четкие политики по их ответственной эксплуатации.