Американский стартап Keplar, который специализируется на рыночных исследованиях с использованием голосового искусственного интеллекта, объявил о привлечении $3,4 млн инвестиций на этапе seed-раунда. Основным инвестором выступил фонд Kleiner Perkins, к финансированию также присоединились SV Angel, Common Metal и South Park Commons.
Об этом сообщает ProIT
Инновационный подход к исследованиям потребителей
На протяжении десятилетий компании из списка Fortune 500 традиционно сотрудничали с консалтинговыми агентствами для получения глубоких данных о удовлетворенности клиентов, но этот процесс был затратным и занимал много времени. Keplar предлагает альтернативу: их платформа на основе голосового ИИ позволяет проводить интервью с клиентами автоматически, обеспечивая аналитику значительно быстрее и дешевле, чем классические методы.
Стартап был основан в 2023 году инженером Дхрувом Гулиани, который ранее работал в Google над разработкой языковых и голосовых моделей искусственного интеллекта, и специалистом по машинному обучению Уильямом Веном. Во время участия в программе для основателей South Park Commons они общались с маркетологами и менеджерами брендов и поняли, что современные технологии позволяют заменить традиционные письменные опросы и интервью на разговорный ИИ.
Гибкость, интеграция с CRM и перспективы рынка
Платформа Keplar позволяет компаниям настраивать исследования всего за несколько минут. Достаточно сформулировать вопросы — и система преобразует их в сценарий для модератора интервью. Голосовой ассистент Keplar самостоятельно связывается с участниками и задает им уточняющие вопросы, чтобы раскрыть их отношение к продукту. Если стартап получает доступ к CRM-клиента, ИИ может опросить уже существующих покупателей. Итоги бесед собираются в отчеты и презентации, как это делают традиционные маркетинговые агентства.
“Эти разговоры кажутся действительно реальными. Когда вы все воспроизводите, вы даже можете услышать, как участники обращаются к ИИ-модератору по имени: Элли, Эндрю или Райан”.
По словам Дхрува Гулиани, технологии голосового ИИ достигли такого уровня, что многие респонденты не сразу понимают, что общаются не с человеком, а с ботом.
Среди клиентов Keplar уже есть такие известные компании, как Clorox и Intercom. Однако Keplar работает в конкурентной среде: на рынке также представлены стартапы Outset, который недавно привлек $17 млн инвестиций, и Listen Labs, получивший $27 млн от Sequoia.