WhatsApp оставил возможность провайдерам искусственного интеллекта продолжать предоставлять свои чатботы пользователям с бразильскими номерами, хотя недавно конкурсный регулятор Бразилии обязал компанию приостановить новую политику, которая запрещает сторонним универсальным чатботам работать в приложении через бизнес-API.
Об этом сообщает ProIT
Новая политика WhatsApp и ее влияние на рынок
Согласно обновленной политике, WhatsApp ввел 90-дневный переходный период, начиная с 15 января 2026 года. В этот период разработчики и провайдеры ИИ должны прекратить отвечать на запросы пользователей в мессенджере и предупредить их, что чатботы больше не будут работать в WhatsApp. Однако для пользователей с бразильскими номерами это требование в настоящее время не действует.
Компания Meta сообщила разработчикам, что они не обязаны информировать пользователей из Бразилии (код страны +55) о изменениях или прекращать предоставление услуг. Таким образом, в Бразилии чатботы остаются доступными для пользователей WhatsApp.
“Требование прекратить отвечать на запросы пользователей и внедрить заранее одобренный автоответ (упомянутый ниже) до 15 января 2026 года больше не применяется при общении с людьми с бразильским кодом страны (+55)”.
Реакция регуляторов и позиция Meta
Внедренная политика касается универсальных чатботов, таких как ChatGPT и Grok, однако не ограничивает использование ботов для обслуживания клиентов компаниями в WhatsApp. Антимонопольное агентство Бразилии заявило о начале расследования относительно того, не являются ли правила Meta дискриминационными для конкурентов и не создают ли они преимуществ для собственного чатбота Meta AI, который также доступен в WhatsApp.
Ранее Meta предоставила аналогичное исключение для пользователей в Италии, после того как местный регулятор выразил обеспокоенность по поводу новой политики в декабре. Европейский союз также начал антимонопольное расследование по этим изменениям.
Meta неоднократно подчеркивала, что универсальные чатботы перегружают системы, которые были созданы для других целей бизнес-API. По словам представителей компании, пользователи, желающие общаться с различными чатботами, могут делать это вне WhatsApp.
Ответ WhatsApp на расследование CADE:
“Эти утверждения в корне ошибочны,” сказал представитель WhatsApp в ответ на расследование CADE во вторник. “Появление ИИ чатботов на нашем бизнес-API создало нагрузку на наши системы, которые не были предназначены для поддержки. Эта логика предполагает, что WhatsApp является де-факто магазином приложений. Путь на рынок для ИИ компаний — это сами магазины приложений, их веб-сайты и отраслевые партнерства; не платформа WhatsApp Business”.
