WhatsApp залишив можливість провайдерам штучного інтелекту продовжувати надавати свої чатботи користувачам із бразильськими номерами, хоча нещодавно конкурсний регулятор Бразилії зобов’язав компанію призупинити нову політику, яка забороняє стороннім універсальним чатботам працювати у додатку через бізнес-API.
Про це розповідає ProIT
Нова політика WhatsApp та її вплив на ринок
Відповідно до оновленої політики, WhatsApp запровадив 90-денний перехідний період, починаючи з 15 січня 2026 року. У цей час розробники та провайдери ШІ повинні припинити відповідати на запити користувачів у месенджері та попередити їх, що чатботи більше не працюватимуть у WhatsApp. Однак для користувачів із бразильськими номерами ця вимога наразі не діє.
Компанія Meta повідомила розробників, що вони не зобов’язані інформувати користувачів із Бразилії (код країни +55) про зміни чи припиняти надання послуг. Таким чином, у Бразилії чатботи залишаються доступними для користувачів WhatsApp.
“The requirement to cease responding to user queries and implement pre-approved auto-reply language (mentioned below) before January 15, 2026, no longer applies when messaging people with a Brazil country code (+55)”.
Реакція регуляторів та позиція Meta
Запроваджена політика стосується універсальних чатботів, таких як ChatGPT та Grok, однак не обмежує використання ботів для обслуговування клієнтів компаніями у WhatsApp. Антимонопольне агентство Бразилії заявило про початок розслідування щодо того, чи правила Meta не є дискримінаційними для конкурентів і чи не створюють вони переваг для власного чатбота Meta AI, який також доступний у WhatsApp.
Раніше Meta надала аналогічне виключення для користувачів в Італії, після того як місцевий регулятор висловив занепокоєння щодо нової політики в грудні. Євросоюз також розпочав антимонопольне розслідування щодо цих змін.
Meta неодноразово наголошувала, що універсальні чатботи перевантажують системи, які були створені для інших цілей бізнес-API. За словами представників компанії, користувачі, які бажають спілкуватися з різними чатботами, можуть робити це поза межами WhatsApp.
Відповідь WhatsApp на розслідування CADE:
“These claims are fundamentally flawed,” a WhatsApp spokesperson said in response to CADE’s probe on Tuesday. “The emergence of AI chatbots on our Business API put a strain on our systems that they were not designed to support. This logic assumes WhatsApp is somehow a de facto app store. The route to market for AI companies is the app stores themselves, their websites and industry partnerships; not the WhatsApp Business Platform”.