Антимонопольный орган Италии (AGCM) обязал компанию Meta временно приостановить политику, запрещающую сторонним компаниям использовать бизнес-инструменты WhatsApp для размещения собственных AI-чатботов в популярном мессенджере.
Об этом сообщает ProIT
Расследование по вопросу доминирования на рынке
AGCM заявил, что в ходе текущего расследования выявлено достаточно оснований подозревать Meta в злоупотреблении доминирующим положением. Речь идет о том, что компания продвигает собственный Meta AI-чатбот в WhatsApp, одновременно ограничивая доступ к этой платформе для конкурентов.
“Поведение Meta, по всей видимости, является злоупотреблением, так как оно может ограничить производство, доступ на рынок или технические разработки в сфере услуг AI-чатботов, что вредит потребителям. Более того, пока расследование продолжается, поведение Meta может причинить серьезный и непоправимый ущерб конкуренции на затронутом рынке, подрывая его конкурентоспособность”.
С октября прошлого года Meta изменила свою политику в отношении API для бизнеса, запретив использование общепринятых чатботов на платформе WhatsApp через API. В ноябре антимонопольный регулятор расширил расследование по этой политике, поскольку изменения могли привести к значительным ограничениям для конкурентов, таких как OpenAI, Perplexity и Poke.
Последствия для рынка AI-чатботов
Новая политика Meta, которая должна была вступить в силу в январе, ограничивает присутствие сторонних AI-чатботов в WhatsApp. При этом компания подчеркивает, что изменения не касаются бизнесов, использующих AI для обслуживания клиентов — например, если розничная сеть применяет чатбот для поддержки покупателей, она может продолжать пользоваться API. В то же время такие платформы, как ChatGPT или Claude, распространяться через API не могут.
Европейская комиссия также начала собственное расследование по этой политике. В Брюсселе выразили обеспокоенность, что такие ограничения могут «мешать сторонним поставщикам AI предлагать свои услуги через WhatsApp в Европейской экономической зоне».
Meta, со своей стороны, назвала решение итальянского регулятора «фундаментально ошибочным». Представители компании подчеркивают, что WhatsApp Business API не предназначен для распространения чатботов сторонних компаний, а сами AI-компании имеют другие пути выхода на рынок — через магазины приложений, собственные сайты или отраслевые партнерства. Meta заявила о намерении обжаловать это решение.