Колишня лікарка Дженні Шао, яка проходила резидентуру у Гарварді, заснувала стартап і запустила інноваційного штучного інтелектуального асистента Robyn для емоційної підтримки людей. Під час пандемії Шао стала свідком негативного впливу ізоляції на психічний стан людей, що й спонукало її змінити професійну траєкторію та створити рішення для емоційної підтримки через технології.
Про це розповідає ProIT
Особливості штучного інтелекту Robyn
Robyn позиціонується як емпатичний AI-компаньйон, здатний розуміти емоції користувача та підтримувати його у складних ситуаціях. На відміну від традиційних чат-ботів чи додатків для онлайн-дружби, Robyn не є заміною психотерапевта чи лікаря. За словами засновниці:
“Як лікар, я бачила, до чого можуть призвести спроби технологічних компаній замінити справжнього лікаря. Robyn не є і ніколи не стане клінічною альтернативою. Це еквівалент людини, яка дуже добре вас знає. Її завдання – підтримувати вас. Ви можете сприймати Robyn як емоційно розумного партнера”, – пояснює Шао.
Додаток доступний для iOS і має знайомий користувачам інтерфейс – під час реєстрації він запитує про особистість, цілі, реакції на виклики та бажаний стиль спілкування. Ця інформація допомагає асистенту краще розуміти користувача та коректно налаштовувати діалоги.
Підхід до безпеки та етичності
Розробники Robyn приділяють особливу увагу захисту користувачів. Додаток містить вбудовані обмеження й негайно надає контакти кризової лінії чи найближчого відділення екстреної допомоги, якщо користувач говорить про самозавдання шкоди. Крім того, Robyn відмовляється відповідати на запити, які не стосуються персональної підтримки, наприклад, про спортивні результати або прості підрахунки, й концентрується на емоційному супроводі.
Особливістю платформи є унікальна система «емоційної пам’яті». Шао, яка працювала в лабораторії лауреата Нобелівської премії Еріка Кандела, інтегрувала наукові підходи до аналізу пам’яті. Robyn здатен запам’ятовувати деталі попередніх розмов, що дозволяє йому глибше розуміти індивідуальні особливості користувача, такі як емоційний відбиток, стиль прихильності, мова кохання, точки особистісного зростання та внутрішню критику.
Користувачі можуть обговорювати з Robyn різноманітні життєві ситуації: наприклад, запросити допомогу у створенні ранкового розпорядку чи отримати рекомендації для зниження часу перед екраном. Додаток аналізує патерни поведінки та щотижня надає аналітичний огляд, допомагаючи людині краще зрозуміти себе.
Задля прозорості команда створила демо-сайт для аналізу профілів у соціальних мережах X (колишній Twitter) та демонстрації потенційних інсайтів, які може надати Robyn.
Стартап Robyn залучив 5,5 мільйона доларів інвестицій на ранній стадії. Серед інвесторів – співзасновник Google Maps Ларс Расмуссен, перший інвестор Canva Білл Тай, колишній фінансовий директор Yahoo Кен Голдман і співзасновник X.ai Крістіан Сегеді. Команда розширилася з трьох до десяти учасників за рік.
Ларс Расмуссен відзначив, що система емоційної пам’яті Robyn та місія допомоги людям стали ключовими мотиваціями для його інвестицій:
“Ми переживаємо серйозну проблему емоційної відчуженості. Люди оточені технологіями, але почуваються менш зрозумілими, ніж будь-коли. Robyn вирішує це питання, допомагаючи людям рефлексувати, розпізнавати власні патерни й відновлювати зв’язок із собою. Це не заміна терапії чи реальних стосунків, а інструмент для зміцнення здатності до зв’язку – насамперед із собою, а потім і з іншими”, – підкреслив інвестор.
Виклики для команди полягають у збереженні безпечного середовища для користувачів та запобіганні небажаному «олюдненню» чат-бота. Партнер фонду M13 Латиф Пареча наголосив, що для роботи у сфері емоційної підтримки необхідно впроваджувати чіткі протоколи дій у кризових ситуаціях.
Додаток Robyn тестували з обмеженим колом користувачів протягом кількох місяців і тепер він офіційно стартує у США. Сервіс є платним: підписка коштує $19,99 на місяць або $199 на рік.
