Федеральна торговельна комісія США (FTC) в понеділок опублікувала нову документацію, що містить деталі свого нового “Правила щодо несправедливих або оманливих зборів”. Це правило, яке набуде чинності 12 травня, забороняє приховані збори для живих подій, готелів і короткострокової оренди. Воно також забороняє практики, такі як “маніпуляція з цінами”, а також будь-які дії, які приховують або спотворюють загальні ціни і збори.
Про це розповідає ProIT
У нещодавно опублікованих запитаннях та відповідях, FTC пропонує посібник для цих видів бізнесу, надаючи детальну інформацію про прозорість цін. Правило вплине на бізнеси, включаючи продавців квитків для живих подій і постачальників короткострокового житла, таких як готелі, мотелі, Airbnb або VRBO. Нове регулювання також охоплює платформи третьої сторони, перепродавців та туристичних агентів. (Airbnb вже оновила свої послуги заздалегідь, щоб показати користувачам загальну вартість їх перебування upfront.)
“Квитки на живі події включають квитки на концерти, спортивні заходи, музику, театр та інші живі виступи, які аудиторія спостерігає в момент їх проведення, але не попередньо записані аудіо чи відео виступи.”
Згідно з правилами, загальна вартість має включати всі відомі збори та витрати. Сайти повинні розкривати загальну вартість upfront у рекламі та інших пропозиціях для квитків на живі події або короткострокового житла. Загальна вартість також повинна бути більш помітно представлена, ніж будь-яка інша інформація про ціни. Сайти повинні надавати правдиву інформацію про збори, включаючи політику повернення. Також слід уникати нечітких термінів, таких як “збори за зручність”, “обслуговування” або “обробка”.
Стратегії динамічного ціноутворення все ще дозволені, за умови, що інформація про ціни не є оманливою.
Також у нових запитаннях та відповідях FTC зазначено типи зборів, які можуть бути виключені, такі як податки або державні збори, витрати на доставку та збори за додаткові товари або послуги, які люди можуть вибрати купити в рамках тієї ж транзакції. (Зауважте, що збори за обробку не входять до цього списку.) Однак FTC зазначає, що бізнеси повинні розкривати, що вони виключили збори з загальної вартості перед запитом оплати. Наприклад, якщо бізнес виключає витрати на доставку з рекламованої ціни, він зобов’язаний чітко вказати суму і призначення цих зборів.
Правило було прийнято FTC у грудні 2024 року, що стало значним досягненням для споживачів, які протягом багатьох років були незадоволені прихованими зборами.