Airbnb запустив низку нових функцій, що дозволяють користувачам легше встановлювати зв’язки з іншими мандрівниками під час участі у спільних заходах. Окрім цього, компанія оновила механізм пошуку, щоб пропонувати житло, яке могло залишитися поза увагою через застосовані фільтри, та вдосконалила режим перегляду на мапі з можливістю пошуку цікавих місць поряд — від пам’яток до ресторанів.
Про це розповідає ProIT
Соціальні новації для учасників Airbnb Experiences
Раніше цього року Airbnb представив сервіс Experiences, де можна бронювати різноманітні активності та екскурсії з іншими гостями платформи. Тепер сервіс отримав додаткові можливості для взаємодії між учасниками. Зокрема, після бронювання досвіду користувач побачить імена інших учасників заходу, а також країну їх походження. Після завершення активності можна зв’язатися з новими знайомими через чат додатку для обміну фотографіями чи подальших планів. У профілі з’явиться нова вкладка «Connections», де зберігатимуться контакти людей, з якими ви зустрілися під час заходів.
“Airbnb зазначає, що користувачі мають повний контроль над тим, яку інформацію вони хочуть ділитися з іншими. Під час бронювання досвіду додаток пропонує обрати, чи показувати фото профілю, ім’я та країну. Якщо цю пропозицію відхилити, за замовчуванням інформація не відображатиметься, і інші бачитимуть лише аватар і ініціали, які ви вибрали”.
Користувачі також отримали можливість блокувати чи скаржитися на інших у разі дискомфорту, а ком’юніті-команда оперативно реагує на такі повідомлення. Додатково, навіть після схвалення запиту на спілкування, зв’язок можна розірвати у будь-який момент.
Оновлений пошук, інтеграція штучного інтелекту та інші покращення
До зимового релізу Airbnb також додав новий досвід пошуку. Тепер користувачі побачать три оновлені каруселі у результатах: житло трохи поза обраними ціновими межами, варіанти без певних зручностей (наприклад, без басейну), а також пропозиції у сусідніх локаціях, які потенційно можуть зацікавити.
Компанія відзначає, що часто користувачі змінюють параметри пошуку, щоб переглянути більше варіантів, і нерідко бронюють житло, що виходить за межі початкових фільтрів. Новий функціонал покликаний зробити цей процес більш інтуїтивним і ефективним.
Оновлення торкнулися й карти — тепер вона відображає популярні об’єкти та заклади поблизу. Натискаючи на них, можна ознайомитися з описом і дізнатися відстань до обраного житла або району, який розглядаєте для бронювання.
У сфері підтримки клієнтів Airbnb розширює функціонал AI-асистента. Спочатку він був доступний лише у США, а тепер — і в Мексиці та Канаді з підтримкою англійської, іспанської та французької мов. Асистент надає більш детальні відповіді з урахуванням історії профілю та бронювань. Додаток також дозволяє виконувати швидкі дії у чаті, наприклад, скасування чи зміну дат бронювання.