Airbnb запустил ряд новых функций, позволяющих пользователям легче устанавливать связи с другими путешественниками во время участия в совместных мероприятиях. Кроме того, компания обновила механизм поиска, чтобы предлагать жилье, которое могло остаться вне внимания из-за примененных фильтров, и усовершенствовала режим просмотра на карте с возможностью поиска интересных мест поблизости — от достопримечательностей до ресторанов.
Об этом сообщает ProIT
Социальные новшества для участников Airbnb Experiences
Ранее в этом году Airbnb представил сервис Experiences, где можно бронировать разнообразные активности и экскурсии с другими гостями платформы. Теперь сервис получил дополнительные возможности для взаимодействия между участниками. В частности, после бронирования опыта пользователь увидит имена других участников мероприятия, а также страну их происхождения. После завершения активности можно связаться с новыми знакомыми через чат приложения для обмена фотографиями или дальнейших планов. В профиле появится новая вкладка «Connections», где будут храниться контакты людей, с которыми вы встретились во время мероприятий.
«Airbnb отмечает, что пользователи имеют полный контроль над тем, какую информацию они хотят делиться с другими. Во время бронирования опыта приложение предлагает выбрать, показывать ли фото профиля, имя и страну. Если это предложение отклонить, по умолчанию информация не будет отображаться, и другие увидят только аватар и инициалы, которые вы выбрали».
Пользователи также получили возможность блокировать или жаловаться на других в случае дискомфорта, а команда сообщества оперативно реагирует на такие сообщения. Кроме того, даже после одобрения запроса на общение связь можно разорвать в любой момент.
Обновленный поиск, интеграция искусственного интеллекта и другие улучшения
К зимнему релизу Airbnb также добавил новый опыт поиска. Теперь пользователи увидят три обновленные карусели в результатах: жилье немного за пределами выбранных ценовых диапазонов, варианты без определенных удобств (например, без бассейна), а также предложения в соседних локациях, которые потенциально могут заинтересовать.
Компания отмечает, что часто пользователи изменяют параметры поиска, чтобы просмотреть больше вариантов, и нередко бронируют жилье, выходящее за пределы начальных фильтров. Новый функционал призван сделать этот процесс более интуитивным и эффективным.
Обновления коснулись и карты — теперь она отображает популярные объекты и заведения поблизости. Нажимая на них, можно ознакомиться с описанием и узнать расстояние до выбранного жилья или района, который рассматриваете для бронирования.
В сфере поддержки клиентов Airbnb расширяет функционал AI-ассистента. Сначала он был доступен только в США, а теперь — и в Мексике и Канаде с поддержкой английского, испанского и французского языков. Ассистент предоставляет более детальные ответы с учетом истории профиля и бронирований. Приложение также позволяет выполнять быстрые действия в чате, например, отмену или изменение дат бронирования.