Компанія Amazon погодилася сплатити $2,5 млрд штрафів і компенсацій користувачам Prime, врегулювавши судовий позов Федеральної торгової комісії США (FTC). Регулятор звинуватив гіганта онлайн-торгівлі у несанкціонованому підключенні користувачів до сервісу Prime та ускладненні процедури відмови від підписки.
Про це розповідає ProIT
Деталі судового позову та рішення
Згідно з заявою FTC, з суми $2,5 млрд $1,5 млрд буде спрямовано до спеціального фонду для відшкодування збитків відповідним підписникам, а решта $1 млрд становить цивільний штраф. Позов проти Amazon був поданий у 2023 році адміністрацією Байдена. FTC звинувачувала компанію у тому, що вона підписувала десятки мільйонів користувачів на Prime без їхньої згоди, а також створювала складну систему скасування підписки, яка мала внутрішню назву «Iliad» — на честь гомерівського епосу про Троянську війну.
«Докази показали, що Amazon використовувала складні пастки підписок, спрямовані на маніпулювання споживачами з метою їхнього приєднання до Prime, а потім робила процес відмови від підписки надзвичайно складним. Сьогодні ми повертаємо мільярди доларів американцям і гарантуємо, що Amazon більше так не вчинятиме», — наголосив голова FTC Ендрю Н. Фергюсон.
Умови врегулювання та реакція Amazon
Відповідно до умов угоди, Amazon зобов’язана впровадити на своїй платформі чітко видиму кнопку для відмови від підписки на Prime під час здійснення покупок, а також забезпечити простий механізм для скасування підписки. Компанія раніше стверджувала, що вже вдосконалила процеси підключення та скасування Prime, і називала звинувачення FTC застарілими.
У заяві Amazon підкреслила, що компанія «докладає значних зусиль для надання зрозумілих та простих механізмів підключення і скасування членства в Prime, а також пропонує значну цінність для мільйонів лояльних клієнтів по всьому світу».
Оголошення про врегулювання суттєво не вплинуло на котирування акцій Amazon у Нью-Йорку.
Варто зазначити, що Amazon наразі також є відповідачем у ще одному позові FTC, де компанію звинувачують у створенні та підтримці незаконної монополії. Слухання у цій справі призначено на 2027 рік. Цей позов є частиною ширшої серії судових процесів проти американських технологічних гігантів, яких звинувачують у зловживанні ринковою владою на шкоду дрібнішим конкурентам.