Ринок SaaS (Software as a Service) опинився під значним тиском через стрімкий розвиток штучного інтелекту, що докорінно змінює підходи до створення та використання корпоративного програмного забезпечення. Нещодавно один із засновників технологічного стартапу повідомив інвестору, що повністю замінює команду підтримки клієнтів на AI-агента Claude Code, здатного автономно писати та впроваджувати програмне забезпечення. Такий крок свідчить про масштабну трансформацію ринку, де навіть лідери галузі, як Salesforce, більше не є безальтернативним вибором.
Про це розповідає ProIT
Зниження бар’єрів: ШІ руйнує класичну бізнес-модель SaaS
Інвестори зазначають, що завдяки сучасним AI-інструментам розробка власних програмних рішень стала набагато доступнішою. В результаті, компанії дедалі частіше обирають створення ПЗ під свої потреби замість купівлі готових SaaS-продуктів. Це підриває традиційну модель продажу «за кількістю користувачів», яка довгі роки забезпечувала високу маржинальність та передбачувані доходи постачальників SaaS.
«SaaS давно вважався однією з найпривабливіших бізнес-моделей завдяки прогнозованим доходам, масштабованості та маржі 70-90%», — підкреслює Абдул Абдірахман, інвестор венчурного фонду F-Prime.
Сучасні AI-агенти, на кшталт Claude Code чи Codex від OpenAI, не лише дублюють основні функції SaaS, а й дозволяють компаніям швидко створювати власні альтернативи, якщо їх не влаштовують ціни чи умови поточних постачальників. Тепер у перемовинах з SaaS-вендорами клієнти мають набагато сильніші позиції, знижуючи ціну контрактів та стимулюючи появу кастомних рішень.
Яскравим прикладом стала відмова Klarna наприкінці 2024 року від CRM Salesforce на користь власної AI-системи. Це спричинило паніку на біржі: акції таких гігантів, як Salesforce і Workday, стрімко впали, а в лютому 2026 року капіталізація сектора скоротилася майже на трильйон доларів.
Інвестори та компанії шукають нові бізнес-моделі
Експерти називають це явище SaaSpocalypse (апокаліпсис SaaS), а аналітики говорять про FOBO-інвестування — страх втратити актуальність. Однак, на думку низки венчурних партнерів, це не кінець SaaS, а радше етап глибокої трансформації галузі.
На прикладі компанії Anthropic видно, як запуск нових AI-продуктів (наприклад, Claude Code для кібербезпеки або юридичних рішень у Claude Cowork AI) одразу впливає на ринкову капіталізацію традиційних софтверних компаній. Оцінка SaaS-компаній тепер ускладнюється: ніхто не може гарантувати, що через рік чи п’ять їхні продукти залишатимуться потрібними на тлі стрімкого розвитку AI.
Інвестори наголошують, що просте додавання AI-функцій до класичних SaaS-продуктів вже недостатньо. З’являється ціла хвиля AI-нативних стартапів, які швидше адаптуються і задають нові стандарти.
«Можливо, це перший випадок в історії, коли фінальна цінність програмного забезпечення ставиться під сумнів», — зазначає Абдірахман.
Деякі AI-компанії вже тестують нові моделі монетизації: оплату за споживання (кількість використаних токенів) або модель оплати за результат — таку, яку використовує стартап Sierra, заснований колишнім CEO Salesforce Бретом Тейлором. Ця компанія менш ніж за два роки досягла $100 млн річного обороту.
Попри те, що хмарні рішення SaaS довгий час вважалися довговічними, нові AI-технології можуть швидко змінити ландшафт. AI-нативні компанії створюють і вдосконалюють продукти набагато швидше, ніж класичні гравці ринку.
Ситуацію на ринку SaaS аналітики порівнюють з рядком пісні Тейлор Свіфт: «Коли хтось інший запалює зал, адже всі люблять новачка».
Попри песимізм, експерти вважають, що SaaS-галузь не зникне, а змінить форму: залишаться ті рішення, які забезпечують відповідність стандартам, аудити, керування робочими процесами та надійність.
«Міцна цінність для акціонерів будується не на хайпі, а на основах: утриманні клієнтів, маржі та захисті позицій», — підсумовує Аарон Холідей, керуючий партнер 645 Ventures.
IPO SaaS-компаній відкладено через невизначеність
Окрім проблем на фондовому ринку, великі приватні SaaS-компанії, як Canva і Rippling, відкладають вихід на біржу через нестабільність цін та високі очікування щодо AI. Деякі з них навіть стикаються з труднощами у залученні приватних інвестицій через ті ж побоювання, що панують на публічному ринку.
Поки що ринок чекає на публічну фінансову звітність перших AI-нативних компаній, які планують IPO, зокрема OpenAI та Anthropic. Експерти прогнозують, що майбутнє галузі полягає у симбіозі старого і нового, а більшість експериментальних функцій SaaS не стануть стандартом.