Стартап Flai, заснований інженерами Арі та Аленом Полаковими, а також колишнім дата-сайентістом Netflix Хуаном Альзуґарі, розробляє інноваційне програмне забезпечення на основі штучного інтелекту для автодилерських центрів. Команда створила рішення, яке оптимізує процеси продажу, покупки та обслуговування автомобілів у дилерських мережах, використовуючи власні голосові агенти та інструменти для роботи з електронною поштою і повідомленнями.
Про це розповідає ProIT
Унікальний підхід до автоматизації дилерських центрів
Flai вирізняється серед конкурентів тим, що не застосовує готові голосові технології, а розробляє всі компоненти власноруч. Це дозволило створити високоефективних голосових агентів, які вже залучили до співпраці низку автосалонів, котрі раніше користувалися послугами інших компаній. Програмне забезпечення працює у багатоканальному режимі: система обробляє дзвінки через голосових асистентів, а також взаємодіє з клієнтами через email та текстові повідомлення, використовуючи сучасні мовні моделі.
Залучення інвестицій та стратегія розвитку
Нещодавно Flai оголосила про завершення посівного раунду фінансування у розмірі $4,5 млн. Основним інвестором стала Ліз Вессел із First Round Capital, а також до раунду приєдналися Y Combinator, RedBlue Capital, Liquid 2 Ventures Джо Монтани та Innovation Endeavors. Залучені кошти спрямовані на масштабування продукту та розширення клієнтської бази.
Конкуренція серед стартапів, які впроваджують штучний інтелект у сфері дилерських центрів, зростає. Наприклад, на початку року інший учасник Y Combinator — стартап Toma — залучив $17 млн від a16z та інших впливових інвесторів у автосфері. Дедалі більше компаній прагнуть автоматизувати роботу з клієнтами, а традиційні постачальники програмного забезпечення змушені пристосовуватися до нових технологічних трендів.
За словами Арі Полакова, головного виконавчого директора Flai, основна проблема більшості автосалонів у США полягає у втраті потенційних клієнтів через перевантажені телефонні лінії. Саме тому команда Flai зосередилася на інтеграції свого продукту безпосередньо у повсякденну діяльність дилерських центрів, відвідуючи близько 400 локацій у перші місяці роботи.
“Ми проводили кожен день, з ранку до вечора, у дорозі”, — розповідає Полаков. “Це було виснажливо, але я вважаю, що це єдиний шлях, і навряд чи велика компанія могла б дозволити собі такий підхід”.
На початковому етапі команда Flai використовувала телефонні дзвінки, електронну пошту, LinkedIn та участь у галузевих заходах для налагодження перших контактів. Основна ж робота відбувалась у безпосередній співпраці з дилерськими центрами, часто — прямо у сервісних боксах або порожніх офісах.
Наразі стартап переходить від етапу навчання до фази активного масштабування. При цьому команда не планує суттєво зростати чисельно: головна стратегія — працювати максимально ефективно і концентруватися лише на найнеобхідніших завданнях. Полаков наголошує, що зберігає принципову компактність команди, щоб зберігати гнучкість і відповідальність за результат.