Стартап Flai, основанный инженерами Ари и Аленом Полаковыми, а также бывшим дата-сайентистом Netflix Хуаном Альзугарой, разрабатывает инновационное программное обеспечение на основе искусственного интеллекта для автодилерских центров. Команда создала решение, которое оптимизирует процессы продажи, покупки и обслуживания автомобилей в дилерских сетях, используя собственные голосовые агенты и инструменты для работы с электронной почтой и сообщениями.
Об этом сообщает ProIT
Уникальный подход к автоматизации дилерских центров
Flai выделяется среди конкурентов тем, что не использует готовые голосовые технологии, а разрабатывает все компоненты самостоятельно. Это позволило создать высокоэффективных голосовых агентов, которые уже привлекли к сотрудничеству ряд автосалонов, ранее пользовавшихся услугами других компаний. Программное обеспечение работает в многоканальном режиме: система обрабатывает звонки через голосовых ассистентов, а также взаимодействует с клиентами через email и текстовые сообщения, используя современные языковые модели.
Привлечение инвестиций и стратегия развития
Недавно Flai объявила о завершении посевного раунда финансирования в размере $4,5 млн. Основным инвестором стала Лиз Вессел из First Round Capital, а также к раунду присоединились Y Combinator, RedBlue Capital, Liquid 2 Ventures Джо Монтаны и Innovation Endeavors. Привлеченные средства направлены на масштабирование продукта и расширение клиентской базы.
Конкуренция среди стартапов, внедряющих искусственный интеллект в сфере дилерских центров, растет. Например, в начале года другой участник Y Combinator — стартап Toma — привлек $17 млн от a16z и других влиятельных инвесторов в автосфере. Все больше компаний стремятся автоматизировать работу с клиентами, а традиционные поставщики программного обеспечения вынуждены адаптироваться к новым технологическим трендам.
По словам Ари Полакова, генерального директора Flai, основная проблема большинства автосалонов в США заключается в потере потенциальных клиентов из-за перегруженных телефонных линий. Именно поэтому команда Flai сосредоточилась на интеграции своего продукта непосредственно в повседневную деятельность дилерских центров, посетив около 400 локаций в первые месяцы работы.
“Мы проводили каждый день, с утра до вечера, в дороге”, — рассказывает Полаков. “Это было изнурительно, но я считаю, что это единственный путь, и вряд ли большая компания могла бы позволить себе такой подход”.
На начальном этапе команда Flai использовала телефонные звонки, электронную почту, LinkedIn и участие в отраслевых мероприятиях для налаживания первых контактов. Основная же работа происходила в непосредственном сотрудничестве с дилерскими центрами, часто — прямо в сервисных боксах или пустых офисах.
В настоящее время стартап переходит от этапа обучения к фазе активного масштабирования. При этом команда не планирует существенно увеличивать численность: главная стратегия — работать максимально эффективно и сосредоточиться лишь на самых необходимых задачах. Полаков подчеркивает, что сохраняет принципиальную компактность команды, чтобы поддерживать гибкость и ответственность за результат.