Федеральна торговельна комісія США (FTC) подала позов проти анонімного додатка для запитань Sendit, звинувачуючи його в незаконному зборі особистих даних дітей, введенні користувачів в оману щодо авторства повідомлень, а також у маніпуляціях із платними підписками.
Про це розповідає ProIT
Звинувачення у введенні в оману та незаконному зборі даних
Sendit, який набув популярності серед представників покоління Z і підлітків, дозволяє користувачам надсилати одне одному анонімні питання через інтеграцію з Instagram, TikTok або Snapchat. Після призупинення схожих сервісів, таких як YOLO та LMK, через судовий позов у 2021 році, додаток Sendit швидко набрав 3,5 мільйона завантажень, ставши альтернативою для молоді.
У 2022 році журналісти виявили, що нові анонімні додатки, зокрема Sendit і LMK, використовували фейкові повідомлення для маніпулювання користувачами, пропонуючи вбудовані покупки для «розкриття» особи відправника. FTC підтвердила у своїй скарзі, що Sendit надсилав провокаційні повідомлення, наприклад, «чи хотів би ти зустрічатися зі мною?» або «чи вживав ти наркотики?».
“Якщо користувач хотів дізнатися, хто надіслав повідомлення, йому пропонували оформити підписку Diamond Membership за $9,99, однак FTC вказує, що даний платіж позиціонувався не як регулярний щотижневий, а як одноразовий. А якщо йшлося про повідомлення, спочатку згенероване самим Sendit, користувач отримував неправдиву інформацію”.
Крім того, FTC звинувачує Sendit у свідомому зборі даних дітей віком до 13 років без згоди батьків, що порушує закон США про захист приватності дітей в інтернеті (COPPA). Зокрема, у 2022 році понад 116 тисяч користувачів вказали, що їм ще не виповнилося 13 років, однак материнська компанія Iconic Hearts не повідомила батьків та не отримала їхнього дозволу.
Критика, маркетингові прийоми та судові суперечки
Того ж року користувачі в App Store скаржилися, що додаток Sendit for Instagram рекламувався під назвою «Sendit Reveal», обіцяючи розкривати імена відправників анонімних повідомлень. На запитання стосовно цих маркетингових маніпуляцій засновник Sendit Гантер Райс заявив, що журналісти шукають сенсації, а він готовий обговорювати лише справді важливі новини.
У 2022 році Sendit також подав позов проти конкурента NGL, звинувативши його у крадіжці ідеї фейкових анонімних питань та інших бізнес-секретів. Після розслідування скарг, додаток NGL змушений був припинити використання цієї практики, щоб залишитися в App Store.