За даними дослідження Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), більшість (89%) власників iPhone при виборі нового пристрою знову обирають продукцію Apple. Проте, незважаючи на високу лояльність до бренду, цей показник знизився на 5% у порівнянні з 2023 роком.
Про це розповідає ProIT
На противагу цьому, Samsung демонструє позитивну динаміку: з 2021 по 2025 рік рівень лояльності користувачів до південнокорейського бренду зріс з 68% до 76%. Це свідчить про поступове зростання популярності Samsung серед користувачів.
Аналіз лояльності на ринку
Фахівці CIRP вважають, що порівняння лояльності користувачів Apple та Samsung не зовсім коректне з точки зору ринкової динаміки, оскільки Samsung має меншу базу шанувальників у порівнянні з Apple. Закрита екосистема Apple, яка надає користувачам можливість зручного інтегрованого досвіду, є важливим фактором, що сприяє утриманню клієнтів. Водночас, різноманітність пристроїв на базі Android створює деякі труднощі для Samsung у залученні та збереженні користувачів.
Стан ринку в США
Дослідження фокусується виключно на американському ринку, де Apple займає провідну позицію з часткою у 52%, тоді як Samsung має 24% ринку. Третє місце посідає Motorola з 12% ринкової частки.