Стартап Vapi, який спеціалізується на голосових AI-рішеннях для бізнесу, залучив $50 мільйонів інвестицій у раунді серії B. Інвестиції очолив фонд Peak XV Partners, а ринкова вартість компанії після залучення коштів склала близько $500 мільйонів. Однією з ключових причин такого успіху стало партнерство з Amazon Ring, яка обрала Vapi серед понад 40 конкурентів для обробки всіх вхідних дзвінків клієнтів.
Про це розповідає ProIT
Як Amazon Ring обирала партнера для голосової підтримки
Восени минулого року Amazon Ring стикнулася зі значним збільшенням навантаження на службу підтримки під час святкового сезону. Компанія розглядала різні варіанти: розширення кол-центрів, впровадження традиційних автоматизованих систем або ж запуск AI-агентів, здатних вести природні діалоги з клієнтами. Вибір припав на Vapi, оскільки ця платформа надала розробникам Ring детальний контроль над поведінкою AI-агентів у реальному часі, що дозволило підвищити якість обслуговування та рівень задоволеності клієнтів.
“A lot of AI tools promise great outcomes — Vapi has delivered on them,” he said.
Розвиток Vapi та інтерес з боку великих підприємств
Vapi була заснована Джорданом Дірслі та Ніхілом Гуптою, які раніше вже проходили акселерацію в Y Combinator із проєктом Superpowered. Ідея створити Vapi виникла після розробки AI-терапевта, який однак не набув популярності серед споживачів, але зацікавив стартапи своїм швидким голосовим ядром. Саме це стало основою для запуску Vapi у 2024 році.
Платформа Vapi дозволяє компаніям створювати, розгортати й керувати голосовими агентами для різних бізнес-завдань: підтримки клієнтів, кваліфікації лідів, запису на прийом, а також вихідних продажів. На сьогодні через Vapi вже оброблено понад 1 мільярд дзвінків, а кількість дзвінків зростає разом зі збільшенням автоматизації обслуговування у бізнесі. Щодня платформа обробляє від 1 до 5 мільйонів дзвінків, а основними клієнтами є саме великі підприємства.
Крім Amazon Ring, серед корпоративних клієнтів Vapi – Kavak, Instawork, New York Life, UnityAI, Cherry та Intuit. Окрім корпоративного сегменту, компанія пропонує платформу для розробників, якою вже скористалися понад мільйон спеціалістів.
Раунд серії B також підтримали інвестори M12 (венчурний підрозділ Microsoft), Kleiner Perkins та Bessemer Venture Partners, вивівши загальний обсяг фінансування Vapi до $72 мільйонів. За словами інвесторів, щорічна виручка стартапу вже досягла «здорового» восьмизначного рівня.
Vapi входить до нового покоління голосових AI-стартапів, серед яких також Sierra, Decagon, PolyAI, Bland, Retell та ElevenLabs. Компанія робить акцент не на готових продуктах, а на інфраструктурних рішеннях для бізнесу, які дозволяють підприємствам контролювати надійність, відповідність вимогам та поведінку моделей.
Наразі у Vapi працює близько 100 співробітників, а залучені кошти стартап планує інвестувати у розширення команди інженерів, інфраструктурних рішень та відділів виходу на ринок.