Uber опублікував черговий щорічний індекс загублених речей, у якому компанія звернула особливу увагу на предмети, забуті пасажирами у роботаксі. Хоча сервіс автономних перевезень на платформі Uber з’явився лише минулого року, користувачі вже залишили в роботаксі тисячі різноманітних речей — від стандартних телефонів, гаманців і навушників до найнесподіваніших предметів: зубних протезів, сумки з написом “I Heart Hot Dads”, синьої шапки з написом “Emotional Support Human” та навіть живих риб і метеликів.
Про це розповідає ProIT
Розвиток роботаксі та бізнес-можливості для Uber
Збільшення кількості забутих речей свідчить про зростаючу популярність поїздок у роботаксі. У березні 2025 року Uber запустив спільний сервіс із компанією Waymo в Остіні, а згодом поширив цю послугу на Атланту. Крім того, платформа додала співпрацю з Motional у Лас-Вегасі та Avride у Далласі. Хоча в деяких містах автономні авто ще мають операторів безпеки, кількість поїздок постійно зростає, і разом із нею — обсяг забутих речей. Серед знайденого опинилися 15-кілограмова йо-йо, велика чорна качка з мармуру, іграшка Squishmallow та постер Charli XCX.
Як Uber допомагає повернути забуті речі
Повернення особистих речей у роботаксі організовано так само, як і для звичайних поїздок: пасажир відкриває додаток Uber, знаходить потрібну поїздку й зв’язується зі службою підтримки. Далі можна обрати спосіб повернення — або сплатити $15 за кур’єрську доставку Uber Courier у той самий день, або самостійно забрати предмет у спеціальному автопарку. Uber Courier, який раніше працював під брендом Uber Connect, дозволяє швидко доставляти особисті речі між локальними адресами.
“With tens of millions of lost items reported on Uber each year, we’ve spent the last decade building systems that help riders quickly and seamlessly reunite with their belongings,” — зазначила Емі Сатром, глобальна керівниця служби підтримки автономних перевезень Uber. “As autonomous rides continue to scale on Uber, we’re bringing that same expertise to AVs — combining our fleet operations, support teams, and hybrid network to make getting a lost item back simple, even when there’s no driver behind the wheel”.
У лютому Uber оголосив про створення нового підрозділу Uber Autonomous Solutions, який займається підтримкою бізнесу навколо автономного транспорту. Він пропонує компаніям комплекс послуг для роботи з роботаксі, самокерованими вантажівками та доставкою на автономних роботах, включаючи програмне забезпечення й клієнтську підтримку.
Uber планує до кінця року запустити сервіс роботаксі ще у 15 містах світу та має намір стати найбільшим оператором автономних поїздок до 2029 року.