Uber опубликовал очередной ежегодный индекс потерянных вещей, в котором компания обратила особое внимание на предметы, забытые пассажирами в роботакси. Хотя сервис автономных перевозок на платформе Uber появился лишь в прошлом году, пользователи уже оставили в роботакси тысячи разнообразных вещей — от стандартных телефонов, кошельков и наушников до самых неожиданных предметов: зубных протезов, сумки с надписью «I Heart Hot Dads», синей шапки с надписью «Emotional Support Human» и даже живых рыб и бабочек.
Об этом сообщает ProIT
Развитие роботакси и бизнес-возможности для Uber
Увеличение количества забытых вещей свидетельствует о растущей популярности поездок в роботакси. В марте 2025 года Uber запустил совместный сервис с компанией Waymo в Остине, а затем расширил эту услугу на Атланту. Кроме того, платформа добавила сотрудничество с Motional в Лас-Вегасе и Avride в Далласе. Хотя в некоторых городах автономные автомобили все еще имеют операторов безопасности, количество поездок постоянно растет, и вместе с ним — объем забытых вещей. Среди найденного оказались 15-килограммовый йо-йо, большая черная утка из мрамора, игрушка Squishmallow и постер Charli XCX.
Как Uber помогает вернуть забытые вещи
Возврат личных вещей в роботакси организован так же, как и для обычных поездок: пассажир открывает приложение Uber, находит нужную поездку и связывается со службой поддержки. Далее можно выбрать способ возврата — либо оплатить $15 за курьерскую доставку Uber Courier в тот же день, либо самостоятельно забрать предмет в специальном автопарке. Uber Courier, который ранее работал под брендом Uber Connect, позволяет быстро доставлять личные вещи между локальными адресами.
«С десятками миллионов потерянных предметов, о которых сообщают в Uber каждый год, мы потратили последнее десятилетие на создание систем, которые помогают пассажирам быстро и беспрепятственно воссоединяться с их вещами,» — отметила Эми Сатром, глобальная руководительница службы поддержки автономных перевозок Uber. «По мере того как автономные поездки продолжают развиваться в Uber, мы привносим тот же опыт в AV — объединяя наши операции флота, команды поддержки и гибридную сеть, чтобы сделать возврат потерянного предмета простым, даже когда за рулем нет водителя».
В феврале Uber объявил о создании нового подразделения Uber Autonomous Solutions, которое занимается поддержкой бизнеса вокруг автономного транспорта. Оно предлагает компаниям комплекс услуг для работы с роботакси, самоуправляемыми грузовиками и доставкой на автономных роботах, включая программное обеспечение и клиентскую поддержку.
Uber планирует до конца года запустить сервис роботакси еще в 15 городах мира и намерен стать крупнейшим оператором автономных поездок к 2029 году.