Стартап VoiceRun, заснований Ніколасом Леонардом і Дереком Канеєю, оголосив про залучення інвестицій у розмірі 5,5 мільйона доларів для розвитку своєї платформи, яка дозволяє розробникам створювати та масштабувати голосових агентів із гнучкою програмною логікою.
Про це розповідає ProIT
Гнучкість для розробників і бізнесу
Головна ідея VoiceRun полягає в тому, щоб надати розробникам і компаніям альтернативу існуючим інструментам для створення голосових агентів. За словами Леонарда, багато сучасних рішень базуються на no-code підходах, що дозволяє швидко випускати продукти, але негативно впливає на їх якість та функціональність. Водночас інші гравці ринку витрачають місяці на налаштування спеціалізованих інструментів, що не завжди доцільно для середнього чи малого бізнесу.
Платформа VoiceRun орієнтована на розробників, які хочуть отримати більший контроль над поведінкою своїх голосових агентів. Тут можна програмувати агента без обмежень, характерних для візуальних інтерфейсів. Такий підхід дає змогу додавати кастомні функції, зокрема підтримку діалектів чи складних сценаріїв взаємодії з користувачами.
“Є довгий перелік маленьких речей, які можна реалізувати в коді, але які недоступні у візуальних інтерфейсах”.
Швидке тестування та глибока інтеграція
Окрім розширених можливостей програмування, VoiceRun пропонує функції швидкого A/B тестування та миттєвого розгортання голосових агентів у виробництві. Платформа орієнтована передусім на корпоративних клієнтів, які прагнуть впроваджувати штучний інтелект у свої сервіси, наприклад, для автоматизації обслуговування клієнтів або запуску голосових продуктів у сфері технологій чи ресторанного бізнесу.
Леонард пояснює, що рішення VoiceRun займає проміжну нішу між простими конструкторами швидких прототипів та складними інструментами для професіоналів. Компанія надає глобальну голосову інфраструктуру, цикл розробки із постійною оцінкою та дозволяє клієнтам зберігати контроль над кодом і даними бізнес-логіки.
На ринку платформ для голосових агентів спостерігається зростаюча конкуренція — минулого року стартапи у цій сфері залучили мільярди доларів інвестицій. Проте у VoiceRun впевнені, що їхній підхід дозволить створювати більш якісні та універсальні голосові агенти для різних галузей.
Леонард сподівається, що використання інтелектуальних голосових агентів змінить ставлення користувачів до автоматизованих сервісів. За результатами минулорічного опитування компанії Five9, три чверті респондентів досі віддають перевагу живому спілкуванню при зверненні до служби підтримки, однак Леонард вважає, що сучасні голосові агенти здатні подолати бар’єри, які притаманні людині — зокрема мовні чи психологічні.
На думку Леонарда, масове впровадження голосових агентів можливе лише за наявності потужних інструментів для їх створення та оптимізації.
