Стартап VoiceRun, основанный Николасом Леонардом и Дереком Каней, объявил о привлечении инвестиций в размере 5,5 миллиона долларов для развития своей платформы, которая позволяет разработчикам создавать и масштабировать голосовых агентов с гибкой программной логикой.
Об этом сообщает ProIT
Гибкость для разработчиков и бизнеса
Главная идея VoiceRun заключается в том, чтобы предоставить разработчикам и компаниям альтернативу существующим инструментам для создания голосовых агентов. По словам Леонарда, многие современные решения основаны на no-code подходах, что позволяет быстро выпускать продукты, но негативно сказывается на их качестве и функциональности. В то же время другие игроки рынка тратят месяцы на настройку специализированных инструментов, что не всегда целесообразно для среднего или малого бизнеса.
Платформа VoiceRun ориентирована на разработчиков, которые хотят получить больший контроль над поведением своих голосовых агентов. Здесь можно программировать агента без ограничений, характерных для визуальных интерфейсов. Такой подход позволяет добавлять кастомные функции, включая поддержку диалектов или сложных сценариев взаимодействия с пользователями.
«Есть длинный список маленьких вещей, которые можно реализовать в коде, но которые недоступны в визуальных интерфейсах».
Быстрое тестирование и глубокая интеграция
Помимо расширенных возможностей программирования, VoiceRun предлагает функции быстрого A/B тестирования и мгновенного развертывания голосовых агентов в производстве. Платформа ориентирована прежде всего на корпоративных клиентов, которые стремятся внедрять искусственный интеллект в свои сервисы, например, для автоматизации обслуживания клиентов или запуска голосовых продуктов в сфере технологий или ресторанного бизнеса.
Леонард объясняет, что решение VoiceRun занимает промежуточную нишу между простыми конструкторами быстрых прототипов и сложными инструментами для профессионалов. Компания предоставляет глобальную голосовую инфраструктуру, цикл разработки с постоянной оценкой и позволяет клиентам сохранять контроль над кодом и данными бизнес-логики.
На рынке платформ для голосовых агентов наблюдается растущая конкуренция — в прошлом году стартапы в этой сфере привлекли миллиарды долларов инвестиций. Тем не менее, в VoiceRun уверены, что их подход позволит создавать более качественные и универсальные голосовые агенты для различных отраслей.
Леонард надеется, что использование интеллектуальных голосовых агентов изменит отношение пользователей к автоматизированным сервисам. По результатам прошлого года опроса компании Five9, три четверти респондентов все еще предпочитают живое общение при обращении в службу поддержки, однако Леонард считает, что современные голосовые агенты способны преодолеть барьеры, присущие человеку — в частности, языковые или психологические.
По мнению Леонарда, массовое внедрение голосовых агентов возможно лишь при наличии мощных инструментов для их создания и оптимизации.
